浅析在共建和谐社会、企业中物业和社区的作用.pdfVIP

浅析在共建和谐社会、企业中物业和社区的作用 张瑞东 淮北朔里矿业有限责任公司 安徽淮北 235052 摘 要：浅析物业管理和社区建设在和谐企业与和谐社会建设中的重要作用。 从企业物业管理与社区管理建设的关系、物业管理与社区建设管理的相互渗透 性、创建和谐型社会中物业管理与社区建设是最佳的结合，以及物业管理与社区 建设管理相结合存在的问题等方面，分析物业管理与社区建设在和谐社会建设中 应协调共做的工作。 关键词：和谐企业；社会；建设；物业与社区；关系 中图分类号：C29 文献标识码： A 文章编号： 国家早在党的十六届四中全会上就提出了“构建社会主义和谐社会”的目 标。而作为一个企业来说，物业管理则是建设和谐型企业的重要力量，它与社区 居委会共同肩负着构建和谐企业和和谐社会的责任。一般从社会的层面上讲，社 区则是社会的细胞，建设和谐社会，首先要建设和谐社区。物业管理则是社区服 务的重要力量，两者密切的结合起来，才能把企业、社会建成和谐型，这也是一 种基础平台，作为这些单位则责无旁贷。 一、企业物业管理与社区管理建设的关系 企业的物业管理，按照业务划分，一般只是在企业内部实施对一些配套设施、 相关场地进行维修、养护、管理，以及相关区域的环境卫生、绿化维护等活动。 而从社会层面上讲，物业管理则不同，它是由专门的机构和人员，按照合同的约 定，对已竣工验收投入使用的各类房屋，建筑物及配套设施和场地，以经营方式 进行管理，同时对房屋区域周围的环境卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等 实施统一专业管理，并向业主（居民）提供清洁、绿地、健身、购物、餐饮、医 疗等多层次，多功能的综合服务。社会物业融经营、服务和管理为一体化。社区 建设一般多由居民自我管理、自我服务的自治组织街道办事处、居民委员会来完 成，包括做好居民群众的政治思想工作，调解居民邻里矛盾，维护居民道德行为 规范，创造良好和谐社区环境等工作。 物业管理与社区建设，两者既具有一致性，但又有差异性。①物业管理与社 区建设的一致性。物业管理与社区建设的目的与宗旨是一致的，即都是为了服务 1 区内的居民创造一个良好的生活环境，为社区居民服务共同创建和谐社区。②物 业管理与社区建设的差异性。第一，管理主体不同。社会上的物业管理的主体是 物业管理公司，属经济性质管理实体，是专业服务组织；社区建设的主体是居委 会或街道办事处，属行政性管理主体。在企业，两者管理范围稍有差异，都是服 务于企业。第二，管理与服务的性质不同。物业管理是物业管理公司受业主的委 托，按合同约定为业主提供相应的服务，具有经营获利性质；社区建设是一种非 专业、非盈利性质的服务，具有行政管理性质。在企业，物业管理主要是企业的 后勤服务管理业务；而社区管理则是为企业的居民所服务的。 二、物业管理与社区建设管理的相互渗透性 从广义上讲，物业管理与社区建设管理尽管存在着一些根本性的区别，但两 者却存在一种相互的渗透性，即处于相互依存、相互促进的关系，而在企业内部 则不然。物业管理与社区服务的部门服务内容具有交叉性，其表现为两者结合提 供了一定的基础。再者，物业管理一般是社区建设的基础。在社区建设中，许多 项目、内容需要依托物业管理来进行。如社区的公共卫生、公共环境、公共秩序 与人际关系等。物业管理与社区建设的根本目标都是创造和谐、良好的社区环境。 物业管理从事的主要是硬环境的建设，社区建设管理则主要是致力于软环境建 设。 三、创建和谐型社会中物业管理与社区建设是最佳的结合 1）物业管理与社区建设管理相结合，既有利于基层管理体制和运行机制的 改革创新，又有利于物业管理公司的健康发展。社区建设也不能单纯依靠财政投 入，也需要社区各界的参与。物业管理的系列服务都是与居民的生活息息相关。 物业管理公司在社区建设中扮演着重要角色，在拥有社区资源的同时，仍停留在 简单的保洁、绿化和维修等业务方面，严重制约了其发展。若改变这一现状，必 须抓住社区建设这一契机，跳出专项服务的框框，创新于服务方式，拓展服务内 容。 2）物业管理与社区建设管理相结合，既为物业管理奠定了良好的基础，又 为社区建设提供了有效的载体。物业管理涉及到社会的方方面面，不仅是房屋管 理问题，且也是一些社会问题或矛盾的化解问题。遇到此问题，由善于做政治思 想工作的居