浙江省2010年7月高等教育自学考试 汽车经营管理学试题 课程代码05834.doc

浙江省2010年7月高等教育自学考试 汽车经营管理学试题 课程代码：05834 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1._____公司最早意识到在合理的价格上生产和出售汽车的潜在价值。( ) A.福特 B.通用 C.大众 D.日产 2._____观念容易导致企业对市场缺乏辨别力和远见。( ) A.社会营销 B.市场营销 C.产品中心 D.生产中心 3.汽车产品强制性认证标志为( ) A.CCIB B.CCC C.CCIC D.CCEE 4._____依赖于现实收入、产品价格、居民储蓄、债务、消费信贷等因素。( ) A.财政收入 B.购买力 C.市场容量 D.利润率 5._____行为分析是研究个人、群体、组织如何选择、购买、使用和处置产品。( ) A.市场调研 B.市场容量 C.市场营销 D.市场消费 6._____是在一个既定的环境下，行业营销努力达到无穷大时，市场需求无限接近的量。 ( ) A.企业需求 B.市场潜力 C.销售预算 D.销售潜量 7.根据购买者对产品的了解程度、使用情况等将他们划分成不同的群体，称为( ) A.市场细分 B.产品细分 C.行为细分 D.心理细分 8._____是产品组合中的某一产品大类，是一组密切相关或相似的产品。( ) A.产品 B.产品线 C.产品项目 D.产品目录 9.服务的_____指顾客能否较容易地接触、购买和使用服务。( ) A.易接近性 B.易交换性 C.易参与性 D.易消费性 10._____指服务人员的行为、态度、仪表等给顾客带来的利益和享受。( ) A.技术质量 B.职能质量 C.形象质量 D.感知质量 11.在营销组合中_____是唯一能产生收入的因素。( ) A.产品 B.促销 C.定价 D.分销 12.当商品的市场需求小于供给时，价格应该( ) A.高一些 B.低一些 C.稳定价格 D.稳定市场 13.新产品定价的难点在于无法确定消费者对于新产品的( ) A.理解价值 B.理想价值 C.理论价值 D.询问价值 14.销售渠道的起点是( ) A消费者 B.制造商 C.经销商 D.代理商 15._____是一种支付费用的宣传，是一种销售形式，它推动人们去购买商品、劳务或接受某种观点。( ) A.促销 B.公关 C.传媒 D.广告 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 16.构成市场的要素有( ) A.制造商 B.经销商 C.人口 D.购买力 E.购买欲望 17.宏观环境包含( ) A.企业内部环境 B.人口环境 C.经济环境 D.政策与法规环境 E.顾客市场 18.私人购车，不仅对价格敏感，对_____等都十分挑剔。( ) A.品牌 B.车型 C.配置 D.技术含量 E.服务 19.企业为细分市场服务作出决策，有_____模式可供选择。( ) A.密集单一市场 B.有选择的专门化 C.产品专门化 D.市场专门化 E.完全市场覆盖 20.判断一家企业服务好坏的凭据是服务质量，由_____等部分构成。( ) A.企业名称 B.企业形象 C.技术性质量 D.耐久性质量 E.功能性质量 三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 21.营销人员通过适合的、有吸引力的、___________的、容易得到的产品来促成___________的实现。 22.美国汽车工业在20世纪70年代就因为不能适应___________变化而产生了危机。 23.我国汽车产品用户类型主要可分为两大类：___________和___________。 24.内部报告系统的核心是___________——发货——收款的___________。 25.市场细分就是按照消费者需求把一个___________划分成若干个具有___________的子市场。 26.产品生命周期是指从产品进入市场开始，直到最终___________为止所经历的全部时间。 27.汽车市场营销中的___________已成为实物产品市场竞争的重要手段。 28.市场营销由产品、促销、___________和定价四个基本要素组成。 29.一般而