云计算和SaaS对供应链咨询系统集成以及BPO的影响-VMware.PDF

云计算和 SaaS 对供应链咨询、 系统集成以及 BPO 的影响 ， ， ， 年 月 日， Gartner RAS Core Research Note Michael Dominy Dana Stiffler 2011 4 27 RV2A902012012 供应链服务市场由咨询、系统集成 以及 服务和供应链外包组成。 (SI) IT 高层管理人员在制定与供应链服务有关的决策时，需要先确定哪一种 参与模式最合适，然后再选择外部服务供应商 (ESP) 。 重要发现 • 由于技术的发展，加上全球服务交付的低成本，这使得供应链服务市场上的各个细分市场 之间的界限已经变得十分模糊。 • 云计算以及基于 “软件即服务”(SaaS) 的应用已成为服务提供商的主要投资领域。他们认 为，这些模式使得 ESP 无需同步增加员工即可提高收益，从而推动非线性收益的增长。 当下，有超过 的供应链决策者希望通过不同的交付模式—例如 、云计算以及业务 • 1/3 SaaS 流程外包 — 来获取供应链解决方案。具体采取何种交付模式会因供应链职能的不同 (BPO) 而有所不同。例如，就需求和供应规划软件而言，大多数公司依然青睐现场交付模式。 建议 给买方的建议 ： 在选择服务提供商之前，先确定何种交付模式是最适合的。以 为基础的新交付模式 • SaaS 未必比现场实施模式更便宜、更简单。 • 在启动服务采购流程之前，请先确定自己需要的模式。有的公司希望由同一个 ESP 来管理 某个计划的所有方面，另一些公司则希望使用多个 ESP。 给供应商的建议 ： • 利用云计算和 SaaS 来交付供应链 BPO 服务以获取新的商机，尤其是在中端市场。 • 根据供应链流程和行业，确定不同交付模式的开发和启动工作的先后次序，最好从相对标 准化的流程开始。 • 利用分析工具和全球员工网络来降低实施成本，缩短实施时间。 2 必备知识 分析 • 由于应用程序功能的突飞猛进，基于标准的开发方法的采用， 市场定义和概述 以及云计算灵活的计算功能，传统的系统实施业务模式将逐渐 供应链服务市场由专