介绍握手问候和递接名片等礼仪.PPT

双手食指、拇指执名片的两角，文字正对对方 胸部高度弧线递出，同时自我介绍 如双方同时递出，左手接对方名片，右手从对方 稍下方递出 寒喧语 生僻字询问 在会议室，人多时，按对方座次排列名片 递 名 片 起身双手接过对方名片，可轻声读出对方姓名 及职位 如对方姓名等有问题可有技巧的提问 勿马上放入口袋、可将名片按对方位置放在自 己面前 最好能牢记对方姓名及职位 不可随意对待接收的名片 收 名 片 用双手呈送 用双手接 弄清楚不明确的名字发音 把名片放在一边帮助您记住对方的名字 不要将对方的名片随意摆放 不要在对方的名片上随意涂写 职务低者先递（注：不可强递） 介绍时由先被介绍方递 准备好随时可以递出（名片不可放在裤子口袋） 3、礼仪宝典之——公务 a. b. c. 电话礼仪 乘车礼仪 行进礼仪 d. 会客、会议礼仪 电话礼仪 声音悦耳、音量适中、咬字清楚、速度略慢 明确报上公司名称及自己的姓名 保持端正坐姿、面带笑容 内容言简意赅 电话铃响三声内应接起 对方打来电话应对方先挂机 对打错电话应礼貌 迅速回电是至上法则 上下楼梯： 上时前方为上，女士居后；下时后方为上，女士居前 出入电梯： 无人开梯时，客人后进，先出 行进礼仪 公务用车，上座为后排右座； 社交应酬中，上座为副驾驶座； 接待重要客人时，上座为司机后面之座 乘车礼仪 宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由选择 会客礼仪 小型会议： 面门而坐、客人及尊者居右而坐。 大型会议： 前排高于后排、中央高于两侧、右侧高于左侧（政务会议反之）。 主持人可在前排正中，前排最右侧，发言席正前方或右前方。 会议礼仪 4、礼仪宝典之——用餐 a. b. c. 菜单安排 用餐表现 座次顺序 点菜原则： 主陪方点菜、买单者点菜、领导点菜、尊者点菜 上菜顺序 冷盘—热菜—甜食—水果 菜单安排 座次顺序 1 2 正 门 1 2 正 门 “面门为上、以右为上、离远为上” 主人 1 3 5 7 6 4 2 第一主人 1 5 4 3 6 2 第二主人 正门 正门 座次顺序 用餐表现 筷子禁忌： 忌敲筷子 忌横竖交叉摆放 忌插筷子 忌筷子打架 忌舞筷子 常见误区 把食物含在嘴里说话； 手肘搁在桌上用餐； 大声喧哗； 嘴巴不停的发出声响 劝酒夹菜 筷子越过别人的筷子夹菜 用餐表现 1、餐前表现： 适度修饰 准点到场 各就各位 认真交际 认真倾听 2、餐时表现: 不违食俗 不坏吃相 不胡布菜 不乱挑菜 不玩餐具 不吸香烟 不清嗓子 不作修饰 不瞎走动 场景设定 人物：技术部张经理、谭秘书、专家葛教授及其夫人 地点：葛教授家 金龙鱼公司在食油投入生产后，出现了技术难题。为了解决技术难题，技术部人员已经讨论了好几天，研究了几个方案都没有解决问题，最后终于打听到有一位专家可以解决这个问题，技术部经理和秘书决定前往拜访。 应用：交往礼仪中的称呼、介绍、握手、问候和递接名片等礼仪。 “勿以善小而不为， 勿以恶小而为之。” 文明上网 文明就餐 文明用语 文明交往 文明聚会 …… 金正昆教授：国内知名礼仪专家 礼仪就在你身边 42.23 .rmvb 礼仪实训演练 介绍礼仪； 握手礼仪； 递接名片礼仪； 接打电话礼仪 实训内容： 课堂模拟综合训练 1.以小组为单位，模拟进行一项活动，场景、情节、对白等由小组自行设计，要求在整个活动过程中要体现以上的日常交际交往礼仪规范。 2.学生观摩后讨论评价 3.教师指导性点评 4.评定学生的实训成绩 实训步骤： 1.要求同学们身临其境,模仿场景中的角色进行演练 2.要求模拟训练符合礼仪规范 3.对白设计合理 4.表情大方，姿势端正，声音清晰明朗，语气亲切自然 实训要求: 1、介绍礼仪（20分）： 介绍的顺序、介绍的原则运用正确；介绍的姿态正确，表情大方；介绍的内容合适、语言规范。 2、握手礼仪（20分）： 握手的顺序、时间、力度、动作把握准确；眼神、面部表情、语言等符合礼仪规范。 3、名片礼仪（20分）： 递送名片的时机把握、递送的顺序、递送名片的姿态正确；接受名片的姿态、语言、表情正确；名片放置到位等。 4、电话礼仪（20分）： 符合接、打电话的礼仪规范；表情大方，姿势端正；声音清晰明朗，语气亲切自然。 5、设计（10分）： 场景、情节、对白设计合情合理 6、综合整体感觉（10分） 自然大方、整体协调，精神状态良好等。 评分标准 假如我是一个被邀请去贵公司作讲座的教授，你是来接