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大学生礼节礼仪 谢 梅 文化与传播 教 授 政治与公共管理学院 礼仪是人类文明的标志之一，是一个人道德修养的外在表现。 古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”——“礼仪之邦” 。 道德仁义，非礼不成，教训正俗，非礼不备。分争辨讼，非礼不决。君臣上下父子兄弟，非礼不定。宦学事师，非礼不亲。班朝治军，莅官行法，非礼威严不行。祷祠祭祀，供给鬼神，非礼不诚不庄。是以君子恭敬撙节退让以明礼。鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼，故父子聚麀。是故圣人作，为礼以教人。使人以有礼，知自别于禽兽。——《礼记》 译文：道德仁义没有合乎礼的标准的行为就不可能得以成就；教育人民端正，没有礼就不可能完备。论辩争执没有礼的介入，就不可能解决；君臣、上下级、父子、兄弟之间的名分礼遇，没有礼便不能；游学拜师，没有礼便不会亲密融洽；排列朝廷上的等级和整治军队，官员到位执法，没有礼就不能树立威严；因事祭祀和曰常例行的祭祀、供养神鬼、若没有礼的程式，就不能体现虔诚和庄重。——圣人兴起时，才制定礼教化人们，使人们有礼，从而懂得把自己与禽兽区别开来。 礼的涵义 礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼，因此敬人即为礼。 古之礼，示人如弯曲的谷物也。只有结满谷物的谷穗才会弯下头，礼之精要在于曲。 周公制礼作乐 　周王朝建立之后，统治者在夏礼和商礼的基础上，以“亲亲”和“尊尊”为基本指导思想，综合本族的风俗习惯，制定了一整套礼制，史称“周公制礼乐” 大——包括宗法制、分封制、井田制和国家重大活动的制度礼仪； 小——包括人的婚姻、丧事、成人礼仪、祭祀活动等等。 周公制礼目的：“用以辨异，分别贵贱；乐用以求同，缓和上下”——力图使西周的社会制度、国家制度和人们生活以及思想、行为以礼为准则； 中国两千多年的历史中，虽然朝代更替很多，但西周时周公制礼所确定的各种礼制都被继承了下来。 制订了吉礼(祭礼)、凶礼(丧礼)、军礼(行军，出征)、宾礼(朝觐，互聘)、嘉礼(婚宴，加冠)等，使贵贱有差、尊卑有别、长幼有序。 西周宗法制度示意表 岳飞 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。 一个人要有所成就，就必须从学礼开始。 礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的意义。 一、一般交往的礼仪与技巧 （一）仪容、仪表、仪态、服饰的礼仪 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分 仪表包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观； 仪态是指人的举止行为，包括站姿，做姿，走姿和风度 服饰是人形体的外延，包括衣、裤、裙、帽、袜、鞋、手套及各类饰物。 常见的接待礼节 （一）问候礼节： 您好！关心语：“请多保重；祝福语：“祝您生日快乐”、“新年快乐！”等。 （二）称谓礼节 “老师”、“先生”、“女士”、“Xx”(职务称呼) （三）感谢礼节 “谢谢！麻烦你了” 感谢时还应该以热情的目光注视对方。 （四）道歉礼节 “真过意不去”、“真是失礼了” （五）征询礼节 “您有什 么事情吗？”、“我能为您做些什么吗？” （六）应答礼节 “您不必客气”、“没有关系，这是我应该做的” （七）慰问礼节 “你（您）辛苦了”、“让 您受累了”、“给你们添麻烦了”。 （八）握手礼节：握手应遵循尊者优先的原则 （九）次序礼节：一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务从尊者开始 （十）引见介绍礼节 介绍顺序为先向年长者介绍年轻者；先向职位高者介绍职位低者；先向主人介绍宾客；先向女士介绍男士；双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。 把一个人介绍给众多人时，应该先向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。 （十一）递接名片礼节 对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。 （二）礼仪礼节的基本原则 自尊与尊人的原则。 内在美与外在美的原则。 自信大方与适应环境的原则。 言行适度与交往目的原则。 （三）接待工作中的基本礼节 迎接客人的礼节 1、以热情有礼、周到妥贴的态度做好迎客工作、使客人有“宾至如归”之感。 2、准确掌握客人到达时间。必须在客人下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人。　　3、事先准备妥当交通工具及住宿处。 　 4、接应牌。机场、车站和码头客流量大，为方便寻找客人，应事先制作接应牌，上面写明客人的姓名、所在单位、省市、出席活动、会议的名称，接待单位名称、字迹端正，字体要大，容易看清。　　5、欢