如何做一名优秀的班组长1.ppt

人力资源部 彭少华 自我角色认知 7种类型 生产技术型 盲目苦干型 得过且过型 劳动模范型 哥们义气型 事必躬亲型 外科医生型 8条权限 1、有权指挥和管理本班组的生产经营活动。 2、有权根据生产活动的需要调事本班组的劳动组织。 3、有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。 4、有权拒绝违章指挥和违章作业。 5、有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。 6、有权根据本班组每个工人的工作表现，对本班组的奖金进行分配。 7、有权推荐本班组的优秀员工学习深造、提拔和晋级。 8、有权维护班组员工的合理权益 9条戒律 不说“我办不到”、“实在伤筋” 不说“不知道”、“我帮不了你” 不说“不行就走人”、“规定向来如此” 不要在员工面前抱怨上级领导 不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背梁，精神抖擞。 不要感情用事，要情绪稳定。 不要停步不前，要经常自我充电学习。 不轻言放弃、嚣张自大、背信弃义，别偷懒，勿急躁，不要自暴自弃，轻言认输。 不要处处为下属护短 10种能力 怎样当好班组长 员工的5大盼望 领导的重视与关注 工作本身的吸引 业绩及时得到认可 学到一技之长 发展空间大，机会多 思考以下问题： 1、员工想最重要的想得到的是什么？ 2、如何与上司相处？ 3、上司批评你时怎么办？ 4、你将如何带领你的员工？ 5、如何自处心态 与上司相处的7大注意事项 让上司知道：经常汇报工作进度。 让上司放心：清楚你的所有工作内容及数据。 让上司轻松：了解上司的处境，在上司的位置相问题 让上司省事：接受批评，不犯相同的错。 让上司有效：当上司遇到困难和危难时伸出援手 让上司圆满：协助上司，毫无怨言的接受任务。 让上司进步：主动提出业务改善计划。 挨批评的9项修炼 有气量、不要顶嘴。 不可表现不在乎的样子 低头不语，偶尔点头回应。 辨论前，先说“对不起” 当众批评，不要太在乎别人的想法 为什么批评，有则改之，无则加勉 找个人倾诉心事，不要压在心中 上司无理，边听边忘记，想想快乐的事，但要表现反省的样子。 挨批评的次日要早到公司 带兵“十招” 总述 做一个复合型的班组长 1 懂技术 2 会管理 3 能协调 4 善文笔 老板与主人的心态 在解决难题中成长 问题意识 一、管理技巧，就是解决问题的技巧。 二、问题意识一般在不满足现状和有更高追求时才会 产生 认识问题 暴露问题才能解决问题，发现不了问题本身就有问题。 预防问题的成本永远低于解决问题的成本。 现在没问题不表示以后没问题，环境、市场条件都在改变 符合规格不一定表示没问题，不要把这当成护身符。 在生产中能发现的问题，在市场上一定能被发现。 一味想做好人，而不提出问题，本身就很有问题。 想一次解决一百个问题的人，最后可能连一个问题都无法彻底解决。 发现问题不及时报告，想掩盖，会丧失解决问题的良机，造成致命的杀伤力。 客户碰到问题或需要协助时才会大声叫嚷，他们不会自找麻烦。 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能化解矛盾和解决问题中实现新的突破！ 分清问题 在解决问题中求深造 能迅速解决问题 能有办法解决问题外围即将出的问题（举一反三），即走出一步，要想到十步后的问题。 解决的问题越多，你的能力就越大，最后你是专家 解决问题的步骤 问题现状的掌握 目标的设定 原因的分析、证据的调查 制定对策 对策可行性的分析 对策的实施 效果检查 标准化 解决问题9诫 不可解决超出个人或团队实力的问题 没有重点，黑夜里放枪，盲目行事，不可行。 未曾根据事实情报做解析会导致失误，不可行。 未集合众智共同磋商面而独断专地，不可行。 应急处置，应彻底，否则不可行。 未设立品质管理的问题解决办法，一味凭借经验，第六胆识，妥协来处置问题，太冒险。 遇了波折就不了了之，却不思反省，检计，注一要失败 未曾磨练解决问题的能力，误码率以为只要有行动就可以解决，不可行。 总结 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能化解矛盾和解决问题中实现新的突破，在解决问题中求深造，在克服困难中前进，不断进行知识与技能的更新。 带兵从每天开始 提前上班作准备 提前10-15分钟，为马上要进行的早会预留充足的准备时间 召开班前会（早会）（集合所有人员，点名，问候） 小结前一天的工作，安排今天的工作，说明基要要求，注意事项，传达上级指示，把工作拜托给大家。 班中巡视查异常 检查设备、量具和工具的状况。 认真巡视现场——随时处理问题。 1、操作规程的观察。检查作业是否按标准进行作业，标准是否适合，并进行指导。 2、安全作业状态的检查。 3、品质检查状态的确认。 4、零部件、材料的存量检查