如何做好领导的助手.ppt

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如何做好领导的助手

如何做好领导的助手 (部门秘书/行政工作) 研发部 2004年11月 “秘书”概说 传统的解释 :掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员 。 实际工作中: 深入调查,为上司决策提供依据; 领会上司意图,做好日常工作; 了解上司脾性,做好协调工作。 秘书人员应具备的素质 基本素质 (1)身体素质:健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。 (2)心理素质:要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右。 (3)思想素质:应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。 业务素质 (1)理论知识:一方面要掌握扎实的基础知识,另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态。 (2)实践经验:要注意总结工作中好的经验,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习。 (3)办事能力:秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼自己的办事能力,提高办事效率并应掌握一定的办事方法与技巧。 其它技能 (1)学会一些有益的技能,如电脑、开车,琴棋书画等,也是很有好处的。 (2)要明确:我们必须始终围绕本职工作这个“重心”,在做好本职工作的前提下,才能再去充实自己的其它知识与技能,而绝不能冲淡“主题”,更不能“不务正业”。 要掌握一定的工作原则、方法和艺术 坚持工作原则,运用工作方法,讲究工作艺术 (1)工作原则:在工作中应遵循的规律并使之作为我们行为的准则。 (2)工作方法:为了达到工作目标而采取的手段和途径。 (3)工作艺术:通过运用高超的、巧妙的、具有创造性的工作方法, 顺利地完成工作任务,同时给人以美的感觉和享受。 要掌握理事艺术 (1)工作要有计划 长远计划:五年、三年、一年 ?短期计划:一个月、一个星期、每一天 (2)养成良好的工作习惯:今日事今日毕,能马上办的决不要等一会儿再办;一件事情要一抓到底,不要半途而废。目标明确,有始有终。 (3)始终把握工作的中心:工作安排要主次分明,重要的事先办,急事先办,及时处理;对大事要高度重视,一抓到底,而相对来说不太重要的事则可以放后缓办。 要有较高的说、写能力, 即语言表达能力和文字写作功夫, 这也是做好秘书工作必须具备的。 我们在实际工作中,都体会到,秘书工作涉及到的关系方方面面,既有人,又有事,千头万绪,林林总总。 工作守则 忠于职守,爱岗敬业 秉公办事,廉洁自律 必威体育官网网址制度,严格遵守 1、文件的处理时限 特急件:随到随办。 急件:一天内处理完毕。 普通件:三天内处理完毕。 超过处理时限的文件,由秘书室催办。 各级审核人员及会签人员均无原则在公文签呈上签名,并标示日期,以明确责任。 2、如何做好会议记录 会场的管理主要包括以下环节: 会前检查会场。发现问题及时解决。 签到。签到方法主要有以下几种: (1)小型日常会议由会议秘书工作人员代为签到。 (2)大中型会议一般采用证件签到。 (3)富有纪念意义的会议可采取簿式签到方法。 (4)有条件的可以采用名片签到方法。 (5)电子自动签到机签到。 引导就座。 分发文件。 制止无关人员进入会场。 内外联系,传递信息。 处理交办事项。 会后检查会场。 会议记录的要求 ; (1)会议记录要求准确、真实、清楚、完整。 (2)记录人员应当有高度的政治责任心,以严肃认真的态度忠实记录发言人的原意,重要的意思应记原话,不得任意取舍增删。 (3)会议的主要情况,发言的主要内容和意见,必须记录完整,不要遗漏。 (4)记录字体力求清晰易认,不要过于潦草,不要使用自造的简称或文字。 会议记录的格式: (1)会议组织情况:要写明会议名称、届数或次数、时间、地点、出席人、列席人、缺席人(包括缺席原因)、主持人、记录人等。 (2)会议内容:由会议议程、议题、讨论过程、发言内容、决定事项等组成。会议记录的结尾没有固有程式,标“散会”、“结束”、“完”等均可。 会议记录的技巧 :一快、二要、三省、四代 (1)一快,即书写运笔要快,记得快。 (2)二要,即择要而记。 (3)三省,即在记录中正确使用省略法。 (4)四代,即用较为简便的写法代替复杂的写法。 演示1 掌握电话业务知识 要了解有那些日常事务电话。 (1)上司交给传达事务的电话; (2)查询或催办事务的电话; (3)承接上级发来通知(指示)的电话; (4)接听下级向上司请示(报告)电话; (5)向下级发出开会通知、受权处理某个问题,办理某项事宜等事务的电话; (6)与相它部门/外部协商工作事务的电话; (7)紧急文件传抄的电话; (8)处理秘书工作

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