华工《管理学原理》平时作业大作业.pptx

简述管理者应具备的素质。 答：应具备沟通能力、协调能力、规划与统整能力、决策与执行能力、培训能力、统驭能力及以下素质： 1、政治素质：它是对企业领导者政治品德和思想作风方面的要求，是其他素质得以正确发挥的前提。2、知识素质：领导现代化事业，领导者必须有较高的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。3、能力素质：领导者要适应现代化建设的需要，必须具备以下能力：筹兼顾的筹划能力；多谋善断的决断能力；调兵遣将的组织能力；循循善诱的协调能力；正确门交流的表述能力。4、身体素质：身体素质即人们的身体健康状况。;简述泰勒的科学管理理论。 答：一、1、管理的根本目的是谋求最高的工作效率，最高的工作效率来自于工厂与工人共同达到富裕的基础； 2、达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理，应建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化； 3、实施科学管理的核心问题是要求管理人员与工人双方在精神上和思想上有彻底变革。包括： 要求工人树立对工作、对同事、对雇主负责任的观念； 管理人员（领工、监工、企业主、董事会）改变对同事、工人以及对日常问题的态度，增强责任感； 以友好的互相帮助代替对抗和斗争。 二、对管理学发展的主要贡献：在管理中运用科学的方法；他本人的科学实践精神；创造并建立科学的管理制度——泰勒制 要求工人运用科学的操作方法，以合理利用工时、提高工效。（标准化操作、定岗、定员、定额） 实行差别计件工资制； 对工人进行科学的选择、培训与提高——使操作者的能力与工作相适应； 标准化管理——制定科学的工艺规程标准； 管理与具体劳动分离，计划与执行分离（管理主要从事计划职能，工人的劳动为执行职能）。;简述管理的主要方法。 答：管理的基本方法是：管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法，它们构成了一个完整的管理方法体系。 ? 简述决策的影响因素。 答： 决策的影响因素： 一、环境；环境对组织决策的影响是双重：首先，环境的特点影响着组织的活动选择；其次，对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择。 二、过去决策；过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。 三、决策者对风险的态度；组织及其决策对待风险的不同态度会影响对决策方案的选择愿意承担风险的组织，通常会在被迫对环境作出反应以前就已采取进攻性的行动； 四、组织文化；组织文化制约组织及其成员的行为以及行为方式。在决策层次上，组织文化通过影响人们对改变的态度而发生作用。 五、时间；有人把决策类型划分的时间敏感决策和知识敏感决策。;简述计划编制的程序。 答：计划编制的程序: 1、确定目标； 2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效地确定计划重要前提条件；5、拟定和选择可行性行动计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算，用预算使计划数字化。 ? 简述组织结构设计的程序。 答：1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式：①、企业环境，②、企业规划，③、企业战略目标，④、信息沟通；2、根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；3为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；5、根据环境的变化不断调整组织结构。 ? 简述克服沟通障碍的途径。 答：克服沟通障碍的途径： 首先，克服情感障碍，增强沟通能力。具体要做到：充分认识沟通的重要性，正确对待沟通；培养“听”的艺术，即要积极倾听；注意语调、措辞、讲话内容和讲话方式；应该开诚布公，表现出善意和真情。 其次，改善人际环境，创造和谐氛围。具体要做到：创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；要考虑信息接收者的需要；要注意感情沟通；要努力加强自我控制。 第三，优化沟通渠道，减少信息失真。 第四，完善沟通技术手段，合理配置沟通工具。 第五，增进相互了解，消除文化障碍。;简述控制的过程。 答：1）控制的过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差；2）确立标准阶段要找重点要素、关键控制点和制定明确的标准；3）衡量绩效要充分发掘信息，找准方法；4）纠偏必须先评估偏差，再找到原因，提出合理措施。 ? 简述管理创新的原则。 答：管理创新的基本原则即系统原则、价值原则、理性原则、动态原则、发挥优势原则，管理的创新原则是权变管理原理最有效的体现。任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部环境不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容、活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统内部某个或某些要素在特定时期的变化，必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标、活动要素间的相互关系等产生一定的影响。系统若不及时根据