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公务员面试应变能力类试题 公开选拔领导干部应变能力类面试试题一 1．如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？ 【参考答案】作为一名基层工作者，我认为人民的利益 高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况， 我会按照以下方法处理： 首先，在第一时间安抚他们的情绪，防止发生暴力事件， 等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。 其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只 是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下 来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情 涉及到国家法律法规，必须由司法部门m面解决的，或涉及 国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一 _．名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得 相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关 的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作， 我会立即前往。 最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自 己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础， 努力成为一名优秀的公务员。 2．据某报社记者调查，我市某大学自1995年以来计划 外招生800余人，1998年至1999年共擅自发放毕业证书600 余份，你作为市教育局分管这方面的副局长，准备怎样处理 1 这件事情？ 【参考答案】某大学擅自招收学生，并发放毕业证书， 已违反了国家教育法的规定。我作为分管这方面工作的副局 长．准备这样处理这件违法事件： (1)责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规， 明确认识学校的行为是违反法律的行为，并作l叶J书面检 查，报市教育局。 (2)宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效，国家不 承认其学历，并责成学校收回。对于已制未发的毕业证书， 由局监察室负责收回，并予销毁。 (3)收回学生的毕业证书，学生会出现一些思想问题。 因此，我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校 做好思想政治工作，并且处理好遗留问题。 (4)处理好这件事情后向局党组织写出情况报告，并提 出对该大学领导的处分建议，以严肃纪律和法律，杜绝类似 事件的再次发生。 3．如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导 作了反映，你将如何处理这个问题？ 【参考答案】(1)正确对待副处长有意见这件事情，把 他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不 要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。 (2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果 副处长所反映的意见是误解，那么消除误解；如果副处长所 2 反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我 批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度 要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。 (3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛 盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解 决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。 4．近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市管 理问题成为一个很突出的社会问题。在许多城市经常发生城 管人员与地摊人员发生矛盾冲突的事件，对城市管理过程中 存在的问题有什么办法可以解决呢？请具体展开。 【参考答案】(1)要切实规范文明执法行为，严把人员 准人关，提高准入门槛，要按照 “公开、公平、公正”的原 则，公开选拔录用，严格选人、用人机制，并把公开选拔的 过程和结果向全社会公示，把好准人关。 (2)规范行政执法主体，完善行政执法程序，实现对城 管执法的规范化管理，全面推动执法人员持证上岗和法律培 训制度，积极清理不合格人员。建立、健全城管执法责任制， 完善执法体制和机制。 (3)完善城管执法监督制约机制，把监督的权柄授之于 社会媒体和有关单位，建立、健全执法监督网络，把城管执 法置于有效的监督视野，最大限度地减少执法扯皮，提高执 法效能。 【参考答案】若条件允许的话，在尽可能短的时间内可