安徽大学档案学05-08年真题.doc

05管理学 名词解释( 每题4分) SBU SWOT 标杆管理 社会助长作用 等级链 绝对集中度 隧道视野 例外原则 热炉效应 10、目标管理 简析题(每题十分) 简述影响管理宽度的因素 简述管理控制的一般过程 试述内部提升与外部选聘主管人员的优缺点 试述有效实现信息沟通的途径 三、论述题(每题20分) 1、试论述“管理既是一门科学，又是一门艺术’ 2、根据期望理论、公平理论及需求层次理论理解薪酬的激励作用 四、案例分析（30分） 鹦鹉的故事： 一个人去买鹦鹉，看见一只鹦鹉前面标有：此鹦鹉会两门语言，售价200元；另一只鹦鹉前面标有：此鹦鹉会四门语言，售价400元。而这两只鹦鹉都毛色光艳，灵活可爱。此人转啊转啊，拿不定主意。 突然，他又发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色灰暗散乱，但标价800元。此人赶紧叫来老板，此鹦鹉会八门语言？ 老板回答：不！ 此人奇怪地问：那为什么这又老又丑，又没有能力的鹦鹉却值：这么多钱？ 老板回答：另外两只鹦鹉称这只鹦鹉为老板。 结合故事的内容回答如下问题： 这则故事说明了什么？ 结合实际阐述管理工作中领导与用人的艺术。 结合实际谈谈人才标准与主管人员选聘的依据。 06管理学 名词解释 1 、pareto’s law 2、 hofstede’s framework 3、木桶原理 4、T型人才 5、社会人 6、机械型组织 7、管理宽度 8、激励 9、热炉原理 10、组织形式 二、简析题（每题十分） 1、简述德尔菲法 2、简述群体决策的缺点与优点 3、简述马斯洛的需求层次理论 4、简述管理控制与一般控制的异同点 三、论述题 1、你认为要做好主管人员的培训工作应注意哪些主要问题？ 2、如何正确理解管理工作中维持与创新的关系 四、案例分析题 MASTER房地产公司 MASTER房地产公司是一家拥有千余人的区域性房地产开发公司，2004年FRANK获得MBA后，即进入MASTER房地产公司的市场部，由于FRANK工作勤奋，能力突出，业绩显著。2005年初晋升为部门副经理，然而任命仅一个多月，便有数位资深员工提出辞职。 MASTER房地产公司的总经理应如何解决此事件？ FRANK应如何面对这一现状/ 3、 你认为MASTER房地产公司的晋升制度是否合理？为什么? 07管理学 名词解释 organizational commitiment delphi method 限定因素原理 Porter的产业五力模型 有机式组织 组织生命周期 双因素理论 目标管理 复杂人 反馈控制 二、简析题 1、简析委员会管理的优点与局限。 2、简析主管人员考评的作用与要求。 3、简析有效沟通的障碍与克服。 4、简析有效控制工作的基本要求。 三、论述题 1、试述管理既是一门科学，又是一门艺术。 2、根据管理者的基本职责，谈谈一名合格的管理者应具备的基本素质 四、案例分析 Superstar公司：热爱自己的员工 热爱自己的员工是经营者之本，企业家只有做到让员工认识到自己的价值，才有可能与员工产生内心的共鸣，事业才能迅猛发展。Superstar公司获得成功的秘诀就是：“重视人的开发与应用”总裁Harford先生不顾高龄，曾走遍Superstar公司在全国的企业，有时甚至乘夜间火车亲临企业现场视察，即使是星期天，他也要到工厂去转转，与值班人员亲切的交谈，从而与员工建立了深厚的感情。他说：“我非常喜欢和我的员工交谈，从中我可以听到许多创造性的语言，使我获得极大受益。”有一次，Harford先生在前往工厂途中巧遇倾盆大雨，他赶到工厂，站在雨中与员工们谈话，激励大家，并且反复的讲述“人最宝贵”的道理，员工们很是感动，他们把Harford先生围住，认真倾听着他的每一句话，炽热的语言把大家的心连到一起，使他们忘记了自己是在瓢泼大雨中。激动的泪水从Harford和员工们的眼里流出，Harford先生讲完话后，身上早已湿透。当他要乘车离去时，激动的员工们一下子把他的车围住了，他们高声喊道：“Harford先生保重好身体，我们一定拼命地工作！”面对这一切，Harford先生不禁泪流满面，他被这些为了自己公司而拼搏的员工的真诚所打动，他更加想到自己的职责，更加热爱自己的员工。 Harford先生靠什么激励员工努力工作的？ 就Harford而言，“他的真实用意在与鼓励员工为其卖命挣钱”。你认为这种观点是否正确? Harfordr热爱员工的方式是以什么作为指导思想和根据的？ 安 徽 大 学 2008年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 试题名称： 管理学原理 试题代码： 616 （注：所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效） 名词解释（每小题4分，共32分） 1、（六西格玛管理中的）DPMO 2、Bra