宝洁分销商质量保证系统培训材料.ppt

宝洁分销商质量保证项目指引 产品和材料的报废处理 宝洁人员的监督 彻底报废 环保的方法 成品容器和纸箱不能用来装垃圾 宝洁分销商质量保证项目指引 货车检查 只有不会对需要运输的产品带来残损或污染风险的，状态良好的货车才能用于运输产品，从而维持质量标准。 宝洁分销商质量保证项目指引 货车检查 卸货或装货之前 检查注重于发现货车的可能导致产品残损/污染的问题 拒绝状态差的货车 宝洁分销商质量保证项目指引 库存和状态控制 库存排位系统和盘点 先进先出 过期日期的控制 批号跟踪 库存的跟踪和减少 宝洁分销商质量保证项目指引 库存排位系统和盘点 分销商有一个库存控制系统，这个库存系统提供了包括对产品状态和将要发运的订单的良好的控制。 宝洁分销商质量保证项目指引 库存排位系统和盘点 根据书面程序，对产品在储存中的排位按品牌，包装，批号或生产日期进行跟踪 用盘点系统定期评估系统的可靠性和精确性 盘点系统的检查项目 宝洁分销商质量保证项目指引 先进先出（FIFO） 库存周转系统有效，并确保先生产的产品比后生产的产品先发运出去。 宝洁分销商质量保证项目指引 先进先出（FIFO） 基于产品的批号或生产日期。 对于非规范性产品，根据接收日期来处理。 宝洁分销商质量保证项目指引 过期日期的控制 不允许将要过期的或已经到了指定货架期的产品发运。需要小心控制有效期短的产品。控制过期或将要过期的产品并从库存中消除。 宝洁分销商质量保证项目指引 过期日期的控制 不发运只剩下6 个月货架期的产品 坚决而快速的决定 宝洁分销商质量保证项目指引 批号跟踪 通过记录上的批号可以跟踪已经接收，储存和发运的产品。如果某种情况下产品需要回收，这些记录可以确定哪些客户收到了这些产品。 宝洁分销商质量保证项目指引 批号跟踪 产品/外箱上的批号代码清晰 分销记录跟踪产品去向 宝洁分销商质量保证项目指引 库存的跟踪和减少 定期回顾现有的库存以确保最优的的空间使用和所需的产品。对于那些死库存，像因为过期而处于扣货状态的产品和残损，应定期和及时处理。 宝洁分销商质量保证项目指引 库存的跟踪和减少 定期就为处理滞销产品的行动和促销项目的结余达成一致意见。 适当的补货策略。 宝洁分销商质量保证项目指引 结果的跟踪和衡量 评定分销商应用此指引的级别 衡量项目 来自分销商的客户的残损/退货 来自分销商的客户的投诉 来自分销商的残损/退货 来自分销商的投诉 费用 * * 分销商质量保证系统 GC MDBO QA 2012年7月 宝洁分销商质量保证项目指引 简介 为了保护和维护客户购买时的产品质量 分销商的质量能力---4个关键方面 设施的设计和维护 清洁卫生和害虫控制 产品的储存和处理 库存和状态控制 宝洁分销商质量保证项目指引 设施的设计和维护 建筑物的设计 储存区域的设计 维护 防火 温度和湿度的控制 宝洁分销商质量保证项目指引 建筑物的设计 所有的建筑物应建造成能防范来自外部和环境的因素。应特别考虑清洁，检查和害虫清理的方便性。 宝洁分销商质量保证项目指引 清洁设计的特点 平坦的地面， 容易清洁的柱子， 表面平整的墙壁， 平整且密封的天花板 易于清洁楼梯和装卸平台 宝洁分销商质量保证项目指引 清洁设计的特点 可防御污染的出入口和装卸区域的门 避免斜坡 密封的门 自动关闭装置和风帘 光滑的墙 雨蓬 配置防虫网 宝洁分销商质量保证项目指引 清洁设计的特点 与储存区域隔离的员工设施 远离污染源的通风口 足够的光源 干燥的环境 宝洁分销商质量保证项目指引 储存区域的设计 有足够的空间来适当地隔离储存产品，以防止产品混淆和过失发运。 宝洁分销商质量保证项目指引 储存区域的设计 结实的货架 不同质量状态的分隔储存区域 50厘米的检查通道 辅助工具的储存区 宝洁分销商质量保证项目指引 维护 对所有的设施和设备进行维护，使其在任何时候都保持干净和良好的工作条件。 设备定期维护计划 地台板的维护 宝洁分销商质量保证项目指引 防火 用于储存宝洁公司产品的建筑物都需要符合当地的防火条例。 定期检查防火设施 易燃材料区域的灯 宝洁分销商质量保证项目指引 温度和湿度的控制 对环境温度和湿度十分敏感的产品，应该在环境受控的条件下储存，以防止产品变坏。 宝洁分销商质量保证项目指引 温度和湿度的控制 适当的制冷和恒温设施 监测温湿度条件 校正测量工具 宝洁分销商质量保证项目指引 清洁卫生和害虫控制 内部和外部区域 害虫控制 宝洁分销商质量保证项目指引 内部和外部区域 所有的区域包括储存区域，装卸区和外部环境都有一个干净和整洁的外观，以避免吸引老鼠，昆虫和鸟类，防止污染所储存产品。 宝洁分销商质量保证项目指引 良好的清洁卫生的建议 地台板的检查 移动设