实用口语：介绍、拜访与接待.ppt

四、实用口语：介绍、拜访与接待 介绍 自我介绍 自我介绍是向别人展示你自己的一个重要手段，自我介绍好不好，甚至直接关系到你给别人的第一印象的好坏及以后交往的顺利与否。同时，也是认识自我的手段。 自我介绍是每一个职场中人都必然要经历的一件事情，只不过，有的人一年用不上几次，而有的人则一个星期可能需要做N次。 步骤目的 无非是“认识——了解——欣赏”三个步骤，但通常情况下，绝大部分的自我介绍只能达到前两个层次，很难达到第三个层次。 比如在招聘面试中的自我介绍[2]?，目的是使招聘者明了求职者的三个问题： 你现在是干什么的（应该在共同点中强调不同点）； 你将来准备干什么（应力求具体、合理）； 你过去干过什么（应保持与将来的一致或连贯性）。 基本内容 自我介绍务必讲清下述5-6项内容： 姓名； 爱好、籍贯、学历或工作经历 专业知识、学术背景 优点、技能 用幽默或警句概括自己的特点可加深他人的印象； 致谢。 运用场合 用于不认识的朋友间的初次见面时。 用于求职的时候使用。 参加公务员考试也需要使用。 学生入学自我介绍。 各种考试也需要使用。 编辑个人档案也需要使用。 演讲或者主持的时候 依照自我介绍时表述的内容的不同，自我介绍可以分为下述五种具体形式： （1）应酬式 应酬式的自我介绍，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，如旅行途中、宴会厅里、舞场之上、通电话时。它的对象，主要是进行一般接触的交往对象。对介绍者而言，对方属于泛泛之交，或者早已熟悉，进行自我介绍只不过是为了确认身份而已，故此种自我介绍内容要少而精。 应酬式的自我介绍内容最为简洁，往往只包括姓名一项即可。例如： “您好！我的名字叫张路”。 “我是雍纹岩”。 （2）工作式 工作式的自我介绍，主要适用于工作之中。它是以工作为自我介绍的中心；因工作而交际，因工作而交友。有时，它也叫公务式的自我介绍。 工作式的自我介绍的内容，应当包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。他们叫作工作式自我介绍内容的三要素，通常缺一不可。其中，第一项姓名，应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。第二项供职的单位及其部门，有可能最好全部报出，具体工作部门有时也可以暂不报出。第三项担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出所从事的具体工作。例如： “你好！我叫张奕希，是大连市政府外办的交际处处长”。 “我名叫付冬梅，在人民大学国际政治系教外交学”。 （3）交流式 交流式的自我介绍，主要适用于在社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。有时，它也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍。 交流式自我介绍的内容，大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等等。但它们非定要面面俱到，而应依照具体情况而定。例如： “我叫邢冬松，在北京吉普有限公司工作。我是清华大学汽车工程系90级的，我想咱们是校友，对吗？” “我的名字叫沙静，在天马公司当财务总监，我和您先生是高中同学”。 “我叫甄鹂鸣，天津人。我刚才听见你在唱蒋大为的歌，他是我们天津人，我特喜欢他唱的歌，你也喜欢吗？” （4）礼仪式 礼仪式的自我介绍，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。 礼仪式的自我介绍的内容，亦包含姓名、单位、职务等项，但是还应多加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。例如： “各位来宾，大家好！我叫范燕飞，是云海公司的副总经理。现在，由我代表本公司热烈欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。” （5）问答式 问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，它也时有所见。 问答式的自我介绍的内容，讲究问什么答什么，有问必答。例如： 甲问：“这位小姐，你好，不知道你应该怎么称呼？”乙答：“先生你好！我是王雪时。” 主考官问：“请介绍一下你的基本情况”。应聘者答：“各位好！我是张军，现年28岁，陕西西安人，汉族，共产党员，已婚，1995年毕业于西安交通大学船舶工程系，获工学学士学位。现任北京首钢船务公司助理工程师，已工作3年。其间，曾去阿根廷工作1年。本人除精通专业外，还掌握英语、日语，懂电脑，会驾驶汽车和船只。曾在国内正式刊物上发表过6篇论文，并拥有一项技术专利。” 礼仪习惯 根据公关礼仪的惯例，地位低者先介绍。比如，主人要先向客人把自己介绍一下；公关人员要把自己向贵宾作一个介绍；男士要把自己向女士作介绍。晚辈要把自己向长辈作介绍。当然有的时候也没有必要过分地拘谨，如果对方位低，但他忘了介绍了，位置高的人先作个自我介绍也可以。 自我介绍时先递张名片为佳。训练有素的公关人