我的人事管理阐述店长培训..doc

我的人事管理阐述 首先让我们分析一下员工的流失原因员工对于辞职问题会持谨慎态度。单一是不足以促使员工贸然决定辞职的，导致员工流失的原因常常是多方面的。员工辞职的主要有以下因素： 一、寻求更高的报酬。决定员工离开企业的所有中，最重要的影响因素就是相对的工资水平。许多员工把支付给自己工资的高低作为衡量自身价值的尺。由此，一些员工在寻找到了能够提供更高工资的企业后，就有可能选择辞职。 二、寻求更好的发展机会。有些人为了能得到更多的发展机会，他们宁可暂时放弃较高的工资。若得不到很好的发展，即便是能在我们店拿到比同行更高的收入，他们也会跳槽到那些能给他更广阔的发展空间的其他企业去工作。 三、寻求更优的工作环境。员工，尤其是我们的人员，工作量大，工作辛苦，有时还要遭受少数人的有意刁难甚至是某些人的人格侮辱；恕我直言，管理者自身素质不高或管理方法欠妥，会致使员工感觉没得到应有关心和尊重，存在着内部人员关系过于复杂、人际关系过于紧张的问题，员工因无法忍受这种压抑的工作环境而。 观念严重。受传统思想观念的影响，一些员工认为自己所从事的服务工作低人一等，因而一旦有机会，他们就会想方设法地到其他行业中工作。行业中，普遍流行着这么一种观点：快餐是吃青春饭的行业，没前景的不稳定的行业。在这种观念的下，员工，很难安心工作，思想会随时转变，跳槽也就成为他们经常思索的问题。 五、还有其方面的原因。一些员工出于工作以外的个人方面的原因也可能做出辞职的决定。工作比较辛苦，时间长，节奏快，有些人会因为身体方面的原因而退出行业等等。 员工流失对的影响。员工流失总会给带来一定的影响。这种影响既有积极的一面，更有消极的一面，可是，如果频繁的员工流失情况严重，将会给我们带来不利的影响。： 一，员工的流失会给我们带来一定的成本损失。我们从招聘到培训员工所付出的人力资本投资将随着员工的辞职而流出本店并有可能注入到其他企业中；为维护正常的经营活动，在原来的员工流失后，需要重新找选合适的人选来顶替暂时空缺的职位，这时，又要为招收新员工而支付一定的更替成本。 二，员工的流失会影响店的服务质量。员工在决定离开而尚未离开的那一段时间里，他们对待自己手头的工作不会像以往一样认真负责，有些员工甚至由于对店的不满，出于对店的报复心理而故意将事情做砸。若员工在这样的心态下工作，的服务水平显然会大打折扣。员工离去后，需要一定的时间来寻找新的替代者，在新的替代者到之前，其他员工不得不帮忙完成辞职者的工作而导致自身的疲惫不堪，这将间接地影响我们的服务质量。再者，由于流出者和流入者在工作能力上总有一定的差距，流失优秀员工对我们服务质量的影响将是长期的。 ，员工的流失会极大地影响士气。一部分员工的流失对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利的影响。一部分员工的流失很可能会刺激更多的人员流失。当看到流失的员工得到了更好的发展机遇或因流出而获得更多的工资时，留在岗位上的人员就会心动，工作积极性受到影响。 人本管理 向客人出售的是服务，服务质量的高低直接取决于服务——各个员工的服务技能和服务热情的高低。 人本管理十分重要，人本管理就是以人为中心的人性化管理。要求把员工看做是企业最宝贵的财富和最重要的资源，中心思想是充分尊重每一名员工。 实施以人为本的管理，最重要的是必须懂得如何尊重员工。管理人员须把员工当做渴望得到关怀、理解和尊重的人来看待，充分尊重他们的劳动，维护他们的权益，为他们负责任的做好职业规划帮助他们实现目标，为他们的工作创造良好的工作氛围。这样做，既能够增强他们的自信心，激发他们的工作热情，又能够提高他们对的满意度和忠诚度，从而能够大大降低员工的流动率。 帮助普遍员工制定不同的个人职业发展计划。员工为适应快速变化着的环境，需要不断学习和掌握新的知识和技能。我们为不同的员工制定不同的个人发展计划，协助员工学习各种知识和技能，特别是专业性的知识和技能。通过个人职业发展计划，使每位员工对自己目前所拥有的技能进行评估，并考虑我们发展的需求，使员工的特长及发展方向符合我们变化的需求。通过这种持续不断的个人发展计划，帮助员工适应我们多方面的工作及未来发展的需要。我们通过为员工制定良好的个人发展计划，给予员工丰富的教育和培训机会，能够促进员工个人和九周的共同发展，降低员工的流动率。 提高优秀员工的薪酬福利水平。因为员工不得不考虑收入问题。当员工的付出与所得到的回报严重的不相匹配时，跳槽也就是他们的必然选择了。我认为我们通过向员工提供较丰厚的薪酬，有效地抑制员工流出本公司。同时，高薪也能吸引外部的优秀人才。 原由： 成功的基础是管理细节到位管理是由细节组成的，细节是提高服务质量的基础管理无大事，做好小事，才能成就大事。管理中最大的事就是安全，安全分为消防安全，人事安全，安全工作就是由细节组成的，制度的建立、实施