房产销售培训教材..doc

房产销售培训教材 对房产销售行业的兴趣培训 房地产基础知识培训 房地产市场调研 销售人员礼仪和形象 谈客注意事项及沟通技巧 房地产销售的业务流程与策略 房地产的销售技巧 个人素质和能力的培养 员工守则及职责 第一章 对房产行业兴趣的培养 房产销售行业兴趣的培养对于一个刚入行的员工来说，首先应该培养其对目前从事销售行业的兴趣，让其爱上这个行业，这是工作的原始动力，主要可以列举国内外从事销售行业成功的案例，和身边从销售做起成功的企业家，让其感同身受，激发其斗志和成功的欲望！比如世界首富比尔盖茨、亚洲首富李嘉诚、以及卡耐基等众多成功的案例！为其树立信心！只要你决心成功并付出百倍的努力，有坚韧不拔的毅力和顽强拼搏的精神，你就一定会成功！ 第二章房地产基础知识培训 房地产的含义 房地产具体是指土地、建筑物及地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。又称为不动产。是指房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称 房地产业 房地产业是指从事房地产开发、建筑、经营、管理、服务的综合性产业！ 3、房地产的类型， 按用途可划分为A居住型房地产、B商业地产、C旅游地产、D工业地产、E农业地产、 按建筑高度可划分为1低层《1-3》层、2多层《4-6》层3小高层《7-11》层、4高层《12层以上建筑物》 房屋按建筑结构可分为： 砖混结构、指建筑物的墙体主要采用砖石和混凝土建筑而成 钢架结构、指建筑物的承重主体全部是钢材焊接而成 框架结构、指建筑物的圈梁、壁柱、楼板等承重结构是钢筋 混凝土浇筑而成，后期填充墙体。 竹木结构、此类建筑物适合在山区主要建筑材料以竹木为主 建筑面积：建筑物各层面积之和统称为建筑面积！包含 套内面积和公摊面积 公摊面积：指公共建筑设施所需要分摊的面积。包含楼梯间、电梯间、等候间、配电室等 使用面积：又称为套内净面积或地毯面积，指除公摊面 积和套内墙体以外的面积，或指在房间内可 以铺上地毯的平面面积， 大产权：又称为所有权！指所有权人在法律法规规定的 范围内对其房屋享有的占有、收益、处置的权利买卖、出租、继承、抵押、赠与、等权利！住宅年限为70年，店铺为40年。 小产权：又称为使用权，指乡、村一级的行政单位在集 体土地上兴建的房屋，此类房屋没有向国土局缴纳土地出让金，国家不承认其合法性，不能 上市交易，没有房产证！ 绿化率：指在项目规划建设用地范围内绿地面积与规划 占地面积的比例。 容积率：指规划建筑面积与规划占地面积的比例 使用率：又称得房率，指套内净面积与建筑面积的比例， 开间： 通俗的讲指房间的宽度，或房间的横向距离以房间东西两墙的中轴线为基数。 进深： 通俗的讲指房间的长度，或房间的纵向距离以前后两墙的中轴线为基数。 层高：指一层地面到二层地面之间的距离。 净高：指一层上表面到二层下表面之间的距离。 层高-楼板厚度=净高 期房：指工程主体没有完工建筑物，水、电、暖没有到位，无法投入使用房屋， 现房：指工程已全部竣工，水电暖全部到位，达到入住条件的房屋。 楼间距：又称为建筑间距或日照间距，指前后两栋楼之间的距离！ 栋距：指左右两栋楼之间的距离 楼房按外在形式可分为：塔楼和板楼两种 商品房：指具有独立产权，可以向商品一样自由买卖的 房屋！或指开发企业在以出让方式取得的土地上兴建的房屋. 经济适用房：指政府为解决中低收入阶层的居住问题在特定的区域划拨的土地上兴建的住宅！此类房屋政府限价、同时限制购房群体的年收入。 五证、两书、一表 建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程开工许可证、国有土地使用证、商品房销《预》售许可证 两书：《房屋质量检验合格证书》《房屋使用说明书》 一表，《建筑工程竣工验收备案表》 玄关：玄关就是登堂入室第一步所在的位置，是一个缓冲过渡的地段，一般与厅相连！居室讲究一定的私密性，大门一开，有玄关阻隔，外人不能对室内一览无遗。 毛坯房：指没有经过装修的房屋！ 简装修：指房间内做了简单的装修，比如四白落地，厨房、卫生间有简单的洁具、地砖和墙砖已做好，有简单的照明灯。 精装修：房间已经装修完成，随时可以入住，比如室内的门、窗、地板、洁具、照明、橱柜等一应俱全，完全具备了正常的入住条件的房屋 三通一平：指通水、通电、通路、及场地平整！七通一平指通自来水、通电、通路、通邮、通燃气、通暖气、通讯通及场地平整！ 楼花：指尚未开工建造的楼房，或刚开挖地基，主体还没出地面的建筑！ 业主委员会：指由物业管理区域内业主代表组成的一个民间组织，代表业主的利益，向社会反映业主的意愿和要求并监督物业管理公司的管理和运作！ 第三章 市场调研 房地产市场调研就是以房地产为特定的商品对