房地产,年度营销培训指导意见,管理规范..docx

2012年度中铁置业营销培训管理工作指导意见（试行）2012年是房地产市场面临市场转型之年，市场竞争发展形势日趋激烈，各营销工作面临前所未有的挑战。全面提升营销管理水平，培养高素质的营销团队，对实现项目可持续营销，推动集团营销目标的达成意义重大。为促进营销培训工作的系统化、规范化、制度化，进一步增强培训的针对性和实效性，扎实推进2012年度营销业务培训工作的开展，集团营销部决定2012年度开展区域公司（项目公司）自主培训试点工作。为保证各项培训工作的顺利进行，确保培训质量，现就有关事宜提出如下指导意见:指导思想（一）加快中铁置业集团营销管理人员专业提升和知识更新，提升项目营销管理水平，紧密结合区域市场形势及项目特色，充分整合企业内外培训资源，系统有序地开展营销培训工作。（二）加强各子分公司自身培训能力，逐步建立和完善自主营销培训团队，充分挖掘集团内部优秀营销专家资源，培养集团内部营销培训讲师。职责与分工（一）集团营销部职责1、负责集团营销体系培训工作的组织与管理。2、负责全集团营销体系培训计划的制订，审核区域公司/项目公司上报的年度培训计划。3、对区域公司/项目公司营销培训工作给予指导与帮助，并对其培训工作进行监督、检查。4、负责各区域/项目公司的营销培训工作及内部讲师的年度评优工作。（二）区域公司职责（未成立区域公司的地区由项目公司履行其职责）1、根据集团年度培训要求制定区域公司年度培训计划，向集团营销部上报年度培训方案，并负责组织与实施。2、负责对所管辖区域的培训成果文件进行收集并上报集团营销部。3、负责为年度培训评选进行创优推优工作。基本原则和主要目标（一）基本原则1.统筹规划、分工负责原则。集团营销部负责集团营销体系年度营销培训工作的统筹管理，区域公司（未成立区域公司的由项目公司履行）负责编制各自年度营销培训计划，并组织实施。2.突出重点、讲求实效原则。人员分级培训，加强营销人员的职业技能培训、在岗技能提升培训、营销创新技术培训。着力提升培训质量，使经过培训的营销人员都能掌握岗位实用技能，提高工作效率。3、因地制宜原则。各区域公司、项目公司要结合项目特性及营销团队具体情况，自主、灵活地选择培训的内容、方式、手段，以“缺什么，补什么”、“需要什么，培训什么”为基本原则，使培训符合自身需求，从而保证培训工作的针对性和实效性。4、责任到人原则：各公司营销负责人为其营销培训第一责任人，是项目营销培训的组织者、管理者和领导者，须发挥模范带头作用，让全体营销人员能够积极参与营销培训工作。（二）培训目标1、2012年度实现集中培训三次以上，课时约6天，项目公司全年自主培训课时累计不少于6天。2、讲师主要以内部讲师为主，外聘行业专家为辅。鼓励内部讲师与外部讲师相结合，原则上内部讲师应占全年培训的50%以上。3、年内实现培训管理制度、运行机制，评价制度、激励机制的建立，逐步规范化，制度化营销体系的培训工作，提高培训的质量。培训对象营销培训针对集团营销体系全体人员进行，包括：区域（项目）营销副总、营销总监（副总监）；区域（项目）公司营销部部长（副部长）及以下人员；集团营销部全体人员。培训的基本形式（一）专题讲座：根据项目特点及专业发展等共性的需求及年度培训重点，聘请行业内或集团内部优秀专家组织集中授课。（二）研讨会：针对项目营销工作中的共性问题、行业发展中遇到的新形势或突出疑难问题，经过综合归类，形成问题议题，组织外部专家、行业内专家进行专题探讨、集体诊断，达到解决问题的目的。（三）研究交流：通过标杆企业研究或标杆项目案例分析，可根据需要分业态、分专业、分层次进行研究交流，通过案例分析进行学习、研究、反思、感悟、借鉴。（四）课题研究：以围绕营销新兴课题研究为主，如营销管理的新方向、各类业态的发展规律、品牌提升、客服提升等，在课题研究中，抓住研究内容的问题和困难，发动尽可能多的学员师参与研究，撰写心得、感悟要领、共享成果，通过课题研究达到培训学习的目的。培训的主要内容（详见附件二《ＸＸ公司年度营销培训计划》）培训内容设置围绕营销策划、销售推广、品牌管理、客服管理四个方面分级进行：（一）一级培训：1、行业研究：通过培训扩展参训人员的知识视野，能够正确了解及分析行业发展趋势、营销发展趋势、宏观经济研究、营销创新研究、多项目管控营销战略制定等。2、管理培训：重点围绕提高项目操盘水平，利用外部优秀资源进行深入的专家级培训，了解不同企业的盈利模式、结合案例分析，学习房地产营销战略思维及创新营销策略等；最终能够达到能够准确制定宏观战略，熟练掌握各种业态的操盘规律。3、专题研究：如住宅批量精装修管理、豪宅设计、旅游地产、商业地产、养老地产发展前景等。4、一级培训主要针对集团及项目总监及以上人员，侧重于管理提升及项目与重大营销方针制定的培训。（二）二级培训