房地产人员压力管理培训..doc

课程主题：房地产人员压力管理培训 培训讲师：程子展 培训时间：1-2天 培训对象： 长期受压力困扰的人士：包括房地产领导、管理人员、业务人员、一线员工以及所有工作、生活压力很大的人士。 培训方式 讲师讲授、案例分析、学员互动、游戏联系等使培训效果达到最好！ 课程目标 1、通过培训使学员正确认识压力； 2、通过培训使学员掌握压力的来源； 3、通过培训使学员了解压力的具体表现形式； 4、通过培训使学员掌握有效应对压力的方法； 5、通过培训帮助学员建立健康积极的生活方式； 6、通过培训能够提升学员的活力，提升企业绩效； 课程背景 21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。同时，我们在为一些公司提供咨询、培训服务的过程中，发现一些的基层人员和管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆——比如： 1、工作行为情绪化，同事之间怠工不出力而相互传染； 2、对工作任务的承诺不够理想，对未来的期望值过低； 3、同事之间缺乏尊重，甚至发生矛盾影响相互间的合作； 4、对竞争没有正确认识，对企业或行业的前景没有信心； 5、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高； 6、不能完成工作任务，疏于承担责任，团队合作精神不强； 7、因为部门压制式管理而产生对着干的心理，缺乏上司的夸赞和奖励； 总之，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。 课程内容 课程导入 互动问答：面对生活的烦恼和工作的压力您的应对 视频：职场压力小故事 第一篇：压力管理认知篇 第一讲：认识压力 1、压力的定义 2、压力怎样形成的？ 3、压力大小取决两个方面 4、压力大小主要取决与个人认知评价 误区1、工作超时导致压力误区 误区2、认为他人是造成工作压力的原因 误区3．如果压力过大，逃避是正确选择误区 误区4、认为承担风险通常是不明智的 第二讲：压力管理的重要性 1、压力对社会适应影响 2、压力对企业的影响 3、压力对个人的影响 4、压力对生命的影响 5、压力对生理的影响 6、压力对心理、精神的影响 7、压力对家庭关系的影响 8、对成功人生和终极目标的影响 案例：砌墙工人的两种心态 第三讲：分析压力的诱因 1、社会的变化 2、公司的变化 3、应对压力变化 4、你的工作分析和人际关系的评估 5、对你的工作和日常生活环境的评估 第二篇：压力管理技能篇 第一讲：热爱压力 1、生理存活的力量源泉 2、压力是意识存活的营养源泉 3、压力是保护自我 4、压力进步的动力 5、压力是不和协预警信号 分享：看王永庆如何看待压力 第二讲：提防压力负面影响 1、压力度的问题，管理不好的压力会和绩效成反比 2、想象出来的‘威胁事件“比真实事件产生压力还大 3、突发重大事件的压力问题 4、所有因压力引起的负面情绪都会消耗能量 5、压力随时随处都是，处理不好很麻烦 6、压力的累积效应更可怕 案例：小周为什么被升迁，小王却不能？ 第三讲：改变认知系统、化压力为动力 1、使命——解压法 2、兴趣——解压法 3、积极心态——解压法 4、对问题困难挫折转换看法——解压法 5、事件定义转换——解压力法 6、必胜信念——解压法 7、注意力转移——解压力法 8、打破框框——解压法 9、停止抱怨、解决问题——行动解压法 10、由依赖、托付走向独立——健全商业人格解压法 11、杜绝借口——主动出击，解压法 12、培养健全的人格——解压力 化解压力小游戏 第四讲：如何管理工作压力？ 1、对他人请求的反应，有效的说“不” 2、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压 3、人际关系与EQ 4、理解和应付别人的情绪 5、写好沟通的原则、方法和技巧 6、积极的压力管理策略 7、建设性批评给别人来一份“三明治” 8、清除旅途的压力，利用自行车 9、用5S活动的方法处理你的邮件文件方法讲解 案例：某公司销售经理 案例：某跨国公司员工的心理枷锁 第五讲：处理家庭生活压力 1、切忌清算历史老帐 2、沟通不彻底会造成抵触情绪 3、不切实际的猜测会造成彼此的误解 4、任何激烈的谴责都无助于问题的解决 案例：老太太和他的两个儿子 第六讲：企业对员工的压力管理 1、真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工 2、“逼”员工进步注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪 3、预防冲突的发生，并在冲突一旦发生时应尽快