房地产销售员培训计划..doc

销售员培训计划 销售人员的八个观念 销售人员的12项基本能力 （1）、销售人员基本素质要求的培训及考核（1.5天） 置业顾问培训程序 售楼礼仪（结合礼仪推销技巧） 置业顾问文明用语 置业顾问接听电话要则 置业顾问等客要求置业顾问工作程序 置业顾问工作方法 置业顾问守则 置业顾问业务守则 置业顾问的基本要求 置业顾问的义务 置业顾问的心理素质 物业优点的整理 （2）、房地产基本知识的培训及考核（1.5天） 1）常用建筑术语的讲解 2）销售中基本常识的培训 3）其他知识（价格的构成、开发流程及相应证件等） 4) 市场调研的主要要素。 （3）、销售流程的讲解及考核（1天） 1）营销流程的讲解 2）销售员接待客户完全流程的讲解 （4）、项目知识的培训及考核（答客问）（2天） 1）项目知识的讲解 2）结合所学串讲及演练 3）项目销售说辞（来电、来访）及疑难问题的分析解说 （5）、销售技巧的培训及演练（1.5天） 1）谈客常见销售问题的解答 2）如何使销售道具、销售礼仪及销售团队配合产生销售力。 （6）、销售员客户管理的培训（1天） 1）来电、来访客户的回访 2）客户的归类及相应问题客户的对策 3）如何保持客户，使客户资源产生最大效益 （7）、销售疑难问题的解答（0.5天） 1）常见疑难问题统一说辞 2）现场如何解答疑难问题 （8）、策划对项目一些策划思路的讲解(0.5天) （9）、后续销售服务跟进的培训（0.5天） （10）、销售政策和时事政治等其他新闻信息对销售影响的分析方法（0.5天） 1）房地产政策的讲解 2）时事新闻的影响 （11）、现场销售管理制度的讲解（0.5天） 1）现场管理制度的讲解 2）销售职责的确定 （12）、综合考核（约7天） 1）笔试的综合评定（0.5天） 2）现场演练谈客的整个流程（根据熟练程度、水平而定时间） ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------