房地产销售培训计划..doc

销 售 部 培 训 计 划 培训人员：案场销售部全体人员 培训地点：销售案场 培训时间：每日下午16点—17点 培训内容 案场制度 一、卫生区域化分 二、案场纪律 第二章 房地产基础知识培训 一、 房地产的概念 二、 房地产的特征 三、 房地产的类型 四、 房地产专业名词 五、 房地产面积的测算 第三章 房地产市场调研 一、房地产市场调研的重要性 二、市场调研的内容 三、市场调研的方法 第四章 销售人员的礼仪和形象 一、 名片递接方式 二、 微笑的魅力 三、 语言的使用 四、 礼貌与规矩 第五章 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 二、电话跟踪技巧 第六章 房地产销售的业务流程与策略 一、寻找客户 二、现场接待客户 三、谈判 四、客户追踪 五、签约 六、售后服务 第七章 房地产销售技巧 一、分析客户类型及对策； 二、逼定的技巧； 三、说服客户的技巧； 四、如何塑造成功的销售员； 五、如何处理客户异议； 六、房地产销售常见问题及解决方法。 第八章 个人素质和能力培养 一、心理素质的培养； 二、行为素质的培养（A敬业精神、B职业道德）； 三、专业知识的自我提升； 四、身体素质； 五、销售能力：1、创造能力；2、判断及察言观色能力；3、自我驱动能力；4、人际沟通的能力；5、从业技术能力；6、说服顾客的能力。 第九章 员工守则及职责