心理健康主题班会---人际关系.ppt

人际交往理念 人际关系概述 人际关系技巧 若干心理效应 人际关系概述 人际交往理念 人际关系技巧 若干心理效应 首因效应 1 首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，往往会根据对方的身体相貌及外显行为来进行综合性与评价性的判断。首因效应的启示是： 用良好的第一印象展现自己最吸引人的品质。如，第一次和陌生人见面时，应穿着整洁，谈吐自然，有礼有节。 要懂得通过现象看本质，不要被对方的第一印象所迷惑。 近因效应 2 与首因效应相反，随着人际的交往深入，最近的信息对认知的影响较大，所留下的印象也相对深刻，最后的印象就会冲淡或盖过以往的印象，对行为发生重大的影响。这主要产生于熟人之间，也称为“新颖效应”。 比如：多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。 近因效应 2 3 我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。 2 与他人之间因一时之气而发生冲突或是训责别人时，开诚布公，积极沟通。要记得安慰和道歉，知错马上改，亡羊要补牢。 1 认真对待每一次交往，要有好的开始，也要重视结尾，否则再好的“第一印象”也没有用，功亏一篑。 近因效应的启示 晕轮效应 3 又称“光环效应”，是指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。正晕轮效应——爱屋及乌，情人眼里出西施；负晕轮效应——厌恶和尚，恨及袈裟。 不可以偏概全。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，对对方的判断要从多角度综合分析，比如，不可以以貌取人，要综合被人的谈吐、礼节、知识、智慧来判断一个人。 理性。不仅要听从心的声音，也要听从大脑的声音。 正确利用晕轮效应，会达到事半功倍的效果。 定型化效应 4 “定型化效应”也叫“刻板印象”，是指个人受社会影响而对某些人或事持稳定不变的看法。比如，“南方人都很精明，北方人都很憨厚”，“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”…… 不要从交往对象的出身、性格、地位、背景出发交往； 不要带着“有色眼镜”，穿着“印象外套”交往。 出丑效应/仰巴脚效应 5 1 才能出众而犯了错误的人 2 3 4 是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让其评价哪一种人最有吸引力： 才能出众而未犯错误的人 才能平庸而犯了错误的人 才能平庸而未犯错误的人 1 4 3 2 出丑效应/仰巴脚效应 5 可见，小的过错会使才能出众的人吸引力更增一层。进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。 才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人 才能出众但没有错误的完美者吸引为第二位 平庸但没有错误的人吸引力居第三位 平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力 结果表明： 投射效应 6 1 在交往中要顾及他人的感受 2 在交往中遇到问题要理性分析，要学会辩证地、一分为二的对待别人和自己。“已所不欲”时“勿施于人”，“己所欲之”也要学会“慎施于人” 1 3 2 相同投射：从自我出发做判断 情感投射：以自我的爱憎指引交往 愿望投射：把自我主观愿望强加于人 投射效应指以己度人，认为自己具有某种特性或倾向，他人也会有与自己相同的特性或倾向，即把自己的价值观与情感好恶影射到外在世界的人、事、物上的心理现象。实质在于“强加于人”。表现为（左），启示（右） 谢谢观看 平等待人是人际交往的前提 1 ② 表现出优越感，这也有违平等原则 你身边的同事也是如此。因此，千万不要小看他们，更不要在他们面前表现你的优越感。办公室里，人人都希望能得到别人的认可与赞赏，都在不自觉地维护者自己的形象和尊严，如果某个人的谈话过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对其他人自尊和自信的一种挑战与轻视。 那么，排斥心理、乃至敌意也就会不自觉地产生了。因此，“放低姿态、放软身段”是人际交往中常用不衰的法宝。所以，我们应该常常检视自己：是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了，又优越感十足了？ 诚实守信是人际交往的基石 2 实事求是，坦坦荡荡，不弄虚作假，不口是心非，不坑人骗人，不搞阴谋诡计（战争另说） 言而有信，恪守诺言，说话算数，应允了的事情，就一定按时、按质、按量的完成、办好。 诚信是人类的高尚美德，也是维系良好人际关系的基本原则之一。曾仕强在《圆通的人际关系》中说，诚信是自古以来人们推崇的美德，在人际交往中，如果没有诚信，就会变成尔虞我诈、勾