中国旅游电子商务的发展历程现状及未来展望.docx

中国旅游电子商务的发展历程 、现状及未来展望风景园林与建筑学院、旅游与健康学院 魏城荣摘要：旅游电子商务是旅游业和商务相结合的新兴产业。短短20年，我国旅游电子商务经历了起步的初期、迷茫的探索期和经营模式的转型期。依托计算机互联网的高速发展，我国旅游电子商务主要的经营模式为传统旅行社建立的旅游网站、门户网站的旅游频道、互联网旅游网站。营销模式主要为微博和点评式社交网站营销。旅游电子商务粗犷式的发展当然也存在着不少问题，经营模式的单一、区域发展不平衡、复合型人才的缺失、行业政策法规的不完善。对此我们提出对未来旅游电子商务的展望，旅游网站智能化、经营模式多元化、旅游品牌差异化、旅游服务个性化。关键词：发展历程 现状 未来展望The development course, present situation and future prospects of Chinas tourism electronic commerceAbstract:Tourism electronic commerce is a new industry which combines tourism and commerce. In short 20 years, Chinas tourism e-commerce has experienced the initial stage of the initial stage of the transition period and the transition period of the business model. Relying on the rapid development of computer Internet, the main business model of tourism e-commerce in China is established by the traditional travel agencies, tourism websites, portals, Internet travel sites. Marketing model mainly for micro-blog and comment on the social networking site marketing. The development of tourism e-commerce in the rough and of course there are a lot of problems, single, regional development is not balanced, the management mode of talents, lack of industry policies and regulations are not perfect. In this we put forward the prospect of the future of tourism e-commerce, tourism website intelligent, diversified business model, tourism brand differentiation, tourism service personalization.Key words:Development history,Present situation,Future?prospe一、中国旅游电子商务的发展历程旅游电子商务，这是一个随着计算机信息化的普及，旅游业和电子商务相结合的新兴产业。世界旅游组织对其的定义为通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性,即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享。我国旅游电子商务相较于欧美发达国家起步较晚。1994年左右开始零星的出现旅游网站，传统的旅游企业开始关注电子商务，虽然从数量上和规模上呈现增长，但其运营上还是主要关注传统实体，应用程度尚浅，应用层次较低。电子商务主要运用于交易方式上，增加了交易方式的可选性，解决了传统模式下的时间、地域等的限制，但此时还未出现第三方交易担保平台，相关的交易法则不完善，容易出现信用问题。因此这阶段的旅游电子商务更多的是依靠原有的传统交易，以电子商务为辅。1996年左右，旅游企业通过几年的探索，开始出现了专业化的旅游电子商务网站。其主要方式是以计算机互联网为载体，将传统旅游资源的整合，进一步的提高资源的利用率和减低运营成本，以实现旅游企业的最优资源配置。通过计算机将旅游企业的供应链系统、资源计划系统和客户关系管理系统等多个系统进行了高效的串联，以满足旅游者日益增长的需