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把人往好处想，这样自己会舒服 2010-01-30 12:02 人与人之间相处，难免对方会脾气不好、不遵守游戏规则、答应的事情不能按时 保质保量完成，这时，你是认定此人本来就是个心术不正、动机不良、不可救药 的彻头彻尾的坏人，还是觉得这并非他的本意，而是外界不可抗因素造成，或者 他的能力没有得到充分发挥，或者他的能力需要提升？这就是所谓的“归因” （attribution ），可以通过内在与外在、短暂与持久两个维度进行划分。如果认定 事故原因是“内在且持久”的，可能会觉得要改变对方会很麻烦，如果非得频繁 地跟这种人打交道，就会觉得特别郁闷、无奈、无助；如果觉得对方不合理的言 行举止是由外在原因特别是短暂的外在原因导致的，那就会觉得比较轻松，不会 怪罪对方，改变起来也容易。 归因 内在 外在 短暂 XXXX 最好办 持久 最麻烦 XXXX 实际上，在分析事故原因时涉及好几个问题：一是事实到底如何；二是我对事实 的判断如何，这里就存在误判的可能性；三、我对判断的表达，表达的和心里想 的可能并不一样。需要考虑何时该如何表达。四、对我做出正确判断、选择正确 表达形式的影响因素有哪些？我该怎么办？ 第一个问题：事实如何？所谓一个巴掌拍不响，内因加外缘同时具足才会成就某 种结果，不会只有内因或者只有外缘，但轻重可能的确会有不同。 第二个问题：我对事实的判断。如果判断失误，可能没有发现所有的原因，或者 偏向于内在—外在、短暂—持久的某一极端。 第三个问题：我对判断的表达。主要的考虑在于表达方式不同对自己和他人产生 什么影响？显然，对于亲密关系，需要经常交往，低头不见抬头见，如果认定对 方是坏人自己会很痛苦，同时自己的表情、眼神、举止都会透露自己对他的不信 任，对方又不是傻瓜，因此很容易就会感觉出来。考虑到我们大多数人都会按照 对方的期望表现自己，对方认定我是好人我就表现出好人，对方认定我坏我就坏 到底，因此，认定对方很坏会使对方至少在跟我打交道时真的变得很坏。就像肖 伯纳《皮格马利翁》中的茶花女说的（罗布·戈菲等著，《人员管理》，中国人民 大学出版社，2006 年，54 页）： 你看，真真切切，除了任何人都能做到的事情（穿着打扮、以适当的方式讲话等 等）之外，淑女与卖花女之间的区别不在于其行为举止如何，而在于人们如何对 待她。对于希金斯教授来说，我将永远是个卖花女，因为他总是并且将永远像对 待卖花女那样对待我；但是我知道，我对你来说可以是个淑女，因为你总是并且 将永远像对待淑女那样对待我。 第四、影响因素。的确，我们注意到有些人容易把人往坏处想，有人却往好处想 把问题归因到外在因素上，前者就不如后者容易赢得友谊。有时候，即使我们知 道最好往好的地方想，也很难做到，结果还是生气、抑郁、烦恼，弄得对方也很 不愉快——“知易行难”的原因在于“身心能量”的不足。就像上一篇日志《女 儿：为什么小孩不能朝大人发脾气，大人却可以向小孩发脾气？》里面讲到：别 人亏待了我们，待我不公，首先我不能真的生气，然后要在私下的场合轻轻点一 下对方就OK 了。这里面就是这句“我不能真的生气”难以做到。而这些实际上 是道的层面的东西，需要通过修炼才能逐步做到，然后才谈得到各种技巧。否则， 遇到事情方寸大乱、魂不守舍、歇斯底里，什么技巧都没用。 我们有时候会注意到，有些夫妻或者难以拆散的合作伙伴，其中一方很糟糕，而 另一方却不以为意，这让旁观者很震惊，这到底是他真的看不清楚，还是他选择 了看不清楚故意装糊涂？就像曾仕强先生说过的，人与人之间要合作必须很谨 慎，而一旦已经合作就不要轻言分开。对于某些离婚代价更大的夫妻或者不合作 更糟糕的伙伴而言，糊涂一点倒是更好的选择。只是在此之前自己要擦亮眼睛提 升自己的洞察力。对于那些真的心怀恶意者，我有必要指出他是恶人么？如果带 着恶意说，对方怀恨在心，伺机报复，怕未必是好事；如果对方是可教之材，我 为了对方好跟他讲，对方能够听进去并且改进，那就不妨跟他讲了。 想想郭子仪当年，面对卢杞、鱼朝恩之流，说过人家不好么？没有。遇到事情都 是尽量往好的方面想。郭子仪率兵在外打仗，鱼朝恩让人在后方把郭家的祖坟扒 了。郭子仪回来后说，我在前方打仗打死人无数，也破坏了人家无数祖坟，我家 祖坟被扒实在是应得的报应，不能怪任何人。又有一次，鱼朝