101运动休闲概论平常作业1.DOC

101-1 運動休閒概論 平常作業之第6章 職能之意涵 ？ 【簡答】 職能是指一個人所具有之潛在特質，且這些特質應與績效之預測具有因果關係。潛在特質是指個人個性中深層且持久不變的部分，它能預測一個人在複雜的工作情境及擔當重任時的行為表現；因果關係則是指職能導致績效或可用來預測績效及行為表現。 潛在特質？ 【詳述】 　根據佛洛依德的「冰山原理」，Spencer和Spencer提出「冰山模型」的概念，將職能區分成五種潛在特質：動機、特質、自我概念、知識及技巧。 1.動機：趨動一個人想要去做或不做某件事，以達成特定目標的因素。 2.特質：指一個人與生俱來，對於某些情境會自然呈現的生理或心理反應現象。 3.自我概念：一個人對於自己的想法、自信心、自我認同。 4.知識：一個人對於人、事、時、地、物的認知與概念，足以促進完成特定任務。 5.技巧：一個人對於完成特定任務所需具備的生理與心智的能力。 若以冰山來比喻職能，可以分為外顯及內隱的部分，如圖: 水面以上的知識、技巧等，是顯而易見的部分，可以被觀察或經由學習而改變，並且可以被量化測量、訓練。表面的知識及技巧的職能，比較容易發展、學習，透過教育訓練即可以提升員工欠缺的能力。水面以下的個人特質與動機，屬於內在隱藏的部分，無法被觀察、接觸，並且不易改變、量化測量、甄選。 深層的動機和特質等職能，屬於人格的一部分，不易改變，因此企業必須透過甄選的手段直接選取適合組織的人才。自我概念的職能介於外顯與內隱之間，雖是人格特質的一部分，但也可從外在觀察，可經由訓練、心理治療等方式來改變，然而改變需要花一段長的時間。 基於成本效益原則，招募人力資源前應先定義出要招募職位之職能，透過甄選，選取具有此項特質與動機者，至於知識與技巧不足者，可斟酌需要加強之處加以訓練培養，如此方可適得其用。然而，許多組織在甄選時卻本末倒置，只基於教育背景或學業成績篩選聘用人員。但是，之後如果必須進行人格特質與動機的塑造，不僅耗時、耗力，且未必能達成預期成果。 　　 應用職能模式基於潛在特質招募甄選人才，不但可以協助組織累積良好的人力資本，也可以省去僱用不適任員工的成本代價。此外，職能模式亦適用於績效、薪資、訓練等人力資源管理上。