电子商务信誉评价综述论文.doc

南京邮电大学 科 技 论 文 题 目 电子商务信誉评价综述 专 业 学生姓名 班级学号 指导教师 指导单位 日期： 年 月 日至 年 月 日 科技论文原创性声明 本人郑重声明：所提交的科技论文，是本人在老师指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本研究做出过重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明并表示了谢意。 论文作者签名： 日期：2013年 11月 5日 摘 要 在网络环境下，商家的信用评价标准应与传统公司信用的评价标准不同。本文在回顾了不同学者对于信任和信誉的定义后，对学者在电子商务信誉评价方面所开展的研究进行了综述，并分别从C2C 环境下的信誉评价研究和B2C 环境下的信誉评价研究这两个角度对研究工作进行了总结。 关键词：电子商务；C2C；B2C；信誉评价；研究综述 ABSTRACT In internet environment, the merchant credit evaluation criteria and credit evaluation of traditional companies the standard.In reviewing the various scholar to the trust and credibility of the definition of electronic commerce, scholars in respect of credit assessmentof the study of the review, C2C conditions of credit assessment study and B2C environment of the credibility of the two evaluationstudies with research conducted a review. Key words: electronic -commerce; C2C；B2C；credit evaluation; research summary 目 录 第一章 电子商务信誉评价的重要性和研究意义…………………1 1.1信任的定义…………………………………………………………………1 1.2信誉的定义…………………………………………………………………1 第二章 电子商务信誉评价的研究发展历程………………………2 2.1 C2C 环境下的信誉评价研究………………………………………………2 2.1.1 C2C 信誉评价模式………………………………………………………2 2.1.2 C2C 信誉评价模型 ………………………………………………………2 2.2 B2C 环境下的信誉评价研究………………………………………………2 2.2.1 买方是一个可信的群体……………………………………………………3 2.2.2 信用评级降低B2C消费风险 ………………………………………………3 2.2.3 B2C电子商务信任评价体系 ………………………………………………3 第三章 电子商务信誉评价总结与展望……………………………4 3.1 C2C 信誉评价模型的缺陷及其改进………………………………………4 3.2 B2C 信誉评价模型的缺陷及其改进………………………………………4 结束语……………………………………………………………………5 致谢……………………………………………………………………6 参考文献………………………………………………………………7 第一章 电子商务信誉评价的重要性和研究意义 目前，个人,企业，甚至政府，都开始在互联网上从事各种活动，而对于电子商务，特别是对于个人用户的网上交易来说，很多挑战也随之而来，其中，最关键的就是彼此之间信任的建立。 1.1信任的定义 在Webster 字典里，信任被定义为：（1）对某人或某事的假设性依赖。其信心基于该人或该事的特性、能力、实力或真实性。（2）一定条件下赋予某种关系权利或责任的信心。（3）对某实体给予信心。 美国社会心理学家Deutsch[1]给出的信任定义是：“所谓一个人某件事的发生具有的信任是指：他预期这件事会发生，并且根据这一预期做出相应行动，虽然他明白倘若这件事并未如期出现，该行动所可能给他带来的坏处比如果这件事如期出现所可能带来的好处要大。” 社会学家Bernard