眼科呼拉圈.ppt

提高眼科住院患者健康教育知晓率 眼科QCC小组 汇报人： 魏 娟 呼拉圈活动小组的成立 我们是相亲相爱的一家人 快乐工作 开心生活 圈名及圈徽的涵义 四、现状把握 改善前患者对健康教育知晓率低的调查 要因选定表 健康教育画报 向患者发放调查表 九、效果确认—有形成果（一） 有形成果（二） 让每一位患者满意是我们的奋斗目标 心得体会 我们在学习和摸索中开始了品管圈，经历了五个月终于完成了第一圈，虽然工作任务多了些，但也体会到了品管圈活动给我们带来的乐趣。 通过此次品管圈活动，我们学会了通过评价法选定主题，画柏拉图把握现状，用鱼骨图解析问题等一系列品管圈手法。同时，提高了护患沟通、护士发现问题、解决问题的能力，使护理人员能更好的为患者提供全面、优质的护理服务。虽然有一定的成就，但还有待学习与改进，我们将继续努力，使我们的QCC越来越好。 我们刚刚起步，您的肯定， 对策三 对策名称 提高健康宣教的意识，调动护士的积极性 要 因 护士对宣教不重视 主动性不够 改善前： 1. 病人多，工作忙，易疏忽。 2 个别护士缺乏工作热情和责任心 对策内容： 1 提高护士的整体素质及工作积极性 2 制作“住院患者对健康教育满意度调查表”，并发给每位护士，2月份每人15张，3月份每人10张，于每月25号交给圈长，未按时完成的将报告护士长，给予相应的现金处罚。 3 根据患者的情况，采取有效的健康教育方式 。 对策实施︰ 负责人： 何晓华 实施时间： 2014年2-3月 实施地点： 眼科 对策处置： 实施效果好，护士对健康教育的重视程度明显增加。 对策效果确认： 发放的调查表均能按时完成，调查表上有患者签名，从这些调查表反映出患者对我们工作的肯定以及还需要完善的地方。 对策实施 对策四 对策名称 提高护士专业知识 要 因 护士专业知识欠缺 改善前： 护士缺乏主动学习专科知识的热情，对新业务新知识不关心。 对策内容： 1 每周对全科护士进行一次“专科知识培训”，由护士长主持，中高年资护士轮流讲课，除值班人员外，必须人人参加。 2 护士长对护士进行晨间提问，每月进行一次“专科知识”理论考试，提高护士的理论知识水平。 对策实施︰ 负责人： 李英 实施时间：2014年2-3月 实施地点：眼科 对策处置： 1 科室培训内容人人掌握 2 通过学习，护士能够更自如的回答患者的问题，提高了与患者沟通的主动性 对策效果确认： 1 每次培训参加人数达到了70%以上，未能参加的及时补充学习内容，做到人人掌握的目的。 2 护士专科知识考核做到人人合格。 对策实施 小组学习 理论考试 操作培训 晨间提问 提升护士专科知识水平 运用多样化的培训方式 对策五 对策名称 增加健康教育的内容，使其更加丰富多彩 要 因 宣传资料少 形式单一 改善前： 1 宣教的主要形式为书面宣教 2 护士向患者单方面的讲述或告知，缺乏与患者之间的交流。 对策内容： 1 制作常见疾病术前术后的健康教育处方。 2 有针对性的出院指导，对已经出院的病人进行电话随访。 3 开展视频宣教，使健康教育更加生动形象；将同一病种的患者集中起来讲解。每周二及周四下午眼科播放电教片，周一及周五下午耳鼻喉科播放电教片，讲解人由责任护士轮流担任，圈长或护士长监督。 对策实施︰ 负责人： 李梅 实施时间： 2014年2-3月 实施地点： 眼科 对策处置： 实施效果好，健康教育内容丰富（书面、图片，视频、电话、面对面的沟通等），形式多样。 对策效果确认： 1 抽查手术患者是否知晓手术的注意事项，是否做到人手一份健康教育处方。 2 查看出院患者电话随访本。 3 在护士长和圈长的监督下，视频宣教顺利开展，并得到了患者的一致好评 对策实施 为患者进行出院指导 对策六 对策名称 护士长和圈长定期抽查，落实到人，做到有奖有罚 要 因 监管不到位 改善前： 1.护士长未定期督导检查 2 健康