搭建悦湖美郡[最后一公里]APP方案.docVIP

浅谈【悦湖美郡】小区物业升级转型的可行性方案 【——借助移动互联网搭建悦湖美郡【最后一公里智慧社区】线上平台】 第一章 传统物业管理中的现状与发展趋势 （一）传统物管企业的生存现状 调查发现，在物业管理行业的大多企业中，物管企业经营模式单一、管理水平较低、盈利能力较差等问题相对比较突出，而这也是制约着大多数物业管理公司的发展的主要因素之一，也可以说，传统形势的物业管理公司的商业模式已无法跟上社会环境日新月异的变革步伐。 悦湖美郡小区物业——自2012年底房屋交付使用之日起就成立至今约三年的时间中，虽然一直在卓立完善其功能和服务，但是，受传统的物业管理模式的影响，在其物管服务过程中，物业管理部门的管理过程均属于较为纯粹的“管理”，因此在进行物业管理时经常会与业主发生一些意见上的分歧，或是在物业管理的成果上不能让业主满意，当然这也与我们所在的城市中居民的普遍素质和对物业管理方面的接受程度和理解能力有一定的关系； 目前的物业管理面临诸多问题，一方面物业成本高涨，传统物业服务仅靠收取物业费、车库管理费等一些固有收费外，缺乏发展动力；另一方面，物业与业主，邻里之间自发性交流少，社区和谐度低， 邻里矛盾协调困难。此外，社区的安全性也存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题也逐渐突出。 （二）明确智慧物业社区的概念 物业的主要构成就是商业和住宅，因此物业社区的信息化应用始终主要围绕着用户及管理者日常生活展开，在智慧物业社区，智慧应用将渗透到人们生活得各个方面。智慧物业将智慧应用延伸到使用者内部，各种电子信息设备、通讯设备、娱乐设备、家用电器、自动化设备、照明设备、保安（监控）装置及水电气热表（概称三表三防设备）等连成网络，通过App或其他平台的结合，根据环境的变化自动变换状态。人员的出行也因智慧停车场的出现便的更加的快捷，智慧停车场系统统一管理辖区内的车辆停放，保持道路、过道、电梯及扶梯等平面及垂直交通的畅通。 人们的生活环境工作环境也可得到智慧管理，在社区内部安装的环境监测设备，不仅可实施显示社区环境状况，便于人员安排活动及合理安排工作时间，同时可向环保部门环境监测系统提供数据。可以市交管信息互通，对一些违章、被盗车辆进行及时处理。通过智能垃圾回收几桶，清洁人员定时定点或接到智能垃圾箱报警后及时收集和清运垃圾，保持社区及周围环境的干净、整洁。远程医疗与救助服务、一站式政务服务等智慧化服务将不断丰富与完善，使人们的生活方式更加智慧、更加便捷。Palmap+所提供的智慧物业，是利用技术的创造与革新，为物业管理者、住户提供更高效、更便捷的沟通与交互，实现从管理、运营、流程化、业绩和沟通的极致效率。 那么完整的一体化的智能物业究竟是什么样的呢？充分借助室内信息技术，实现智能楼宇、智慧物业、智慧政务、智慧公共服务。改变传统服务模式、实现物业服务转型升级，降低物业服务成本，改善物业服务成本结构，改变业主生活体验，引领社区生活方式的蝶变，综合本地的服务优势，围绕广大业主的需求，开展丰富的物业小区服务，增值服务，让业主足不出户便可享受高度人性化、便捷化的服务体验。 （三）升级后智慧型物业管理模式所带来的优势 通过引入小区线上平台的运营与推广，物业公司除了可以更加人性化、智能化、科学化的为小区业主于服务，还可以通过平台来收取一定的交易手续费，广告费等可持续发展的收益渠道中获得长期收益，进而补贴到物业维护成本，使得传统的服务对象（业主）转变成为核心商业资源。这样，从根本上解除了物业公司和业主之间的利益冲突，使得在安居方面达到社会和谐。 由于商业单位主体运营成本的降低，小区业主可以获得足不出户便利的同时享受到更低的价格。得到实惠的同时会促进消费者的有消费意愿时得到及时满足，在闲暇时更可以有便利的途径促进其消费，从而实现了扩大内需和刺激消费。同时，利用入户终端和移动终端，让小区业主实时了解物业所下发的公告及各项收费标准、日常生活常识、业主公约、业主手册、周边商业优惠信息等，甚至也可以连接海城当地热点、时事和各项有关百姓民生等相关信息。而开发公司的特价房源、各项优惠政策、信息公告也可以即时地以标准模式到达各家各户。 在社区内开展电子商务可以降低整体的商业运营成本，为商业单位提供到高密集度高忠诚度的优质客户；可以为物业公司商业模式创新提供有力支持，使得业主从传统的单纯服务对象转变为物业的核心商业资源，在根本的利益驱动层次促使物业公司提升物业服务质量，促进社会安居和谐；可以为珠海市民谋求到便利有实惠的生活服务，降低市民购买出行用车等消耗，做到低碳环保。 从以上分析我们可以做如下总结： 开展小区电子商务，通过降低整体商业运营成本，可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面。同时还可以实现扩大内需，刺激消费，实现低碳地产、绿色商业。这个利国