第三周网路行销概念及应用档案.ppt

第二章網路行銷概念及應用 (一) 主講人:黃鎮榮 東方設計學院觀光與休閒事業管理系 E-mail: asjwhuang@.tw 本章課程大綱 2-1網路消費者行為模式 2-2網路行銷模式 2-3網路廣告方式 2-4網路行銷階段 2-5適合網路行銷的產品 2-6行銷重心的演變 2-7行銷的趨勢 2-8網路行銷實例 2-1網路消費者行為模式 一般購買決策制定模式，一共包含了五個主要階段分別為： 確認需求 資訊蒐集 其他方案的評估 購買和運送 購買後評估 2-1網路消費者行為模式 影響消費者行為的主要因素 2-1網路消費者行為模式 消費者AIDA模式 2-2網路行銷模式 傳統行銷與網路行銷 網路行銷的好處 網路行銷的關鍵成功因素 傳統行銷與網路行銷 傳統行銷與網路行銷 傳統行銷與網路行銷的比較圖 網路行銷的好處 無時間限制 一天24小時隨時可上網訂購商品 無地點限制 不論是任何地方皆可訂購商品，不必依賴交通工具，也不用在賣場尋找 資訊充足 消費者可以比較許多公司的價格、品質、功能等資訊，以找尋適合自己的商品 不受銷售人員影響 在網路上不會有銷售人員在消費者身旁 消費者不必再面對銷售人員的鼓吹，使自己陷入被說服的狀態 網路行銷的關鍵成功因素 利用個人化服務，讓客戶主動定期瀏覽資訊 塑造符合使用者期望的網站，如內容定期更新 營造公司的知名度，申請網址並透過傳統行銷媒體來行銷網址 網路市場競爭激烈，網路廠商必須常提供促銷方案以吸引顧客 2-3網路廣告方式 (一)網路廣告的涵義 (二)網路廣告的特質 (三)網路廣告的主要參與者 (四)網路廣告的類型 (五)網路廣告設計所須考慮的事項 (六)網路廣告特性與優點 (一)網路廣告的涵義 行銷活動中重要的一環，主要目的是建立品牌形象，將商品訊息傳遞給可能的潛在購買媒體，達到告知、說服或提醒目標 隨著網際網路傳播科技出現，及網路行銷活動盛行，網際網路廣告型態開始出現 網路廣告在廣告市場中引起相當大迴響，所扮演的角色愈趨重要 要將商品推銷給顧客，更要吸引使用者目光，讓使用者再次造訪 (二)網路廣告的特質 高互動性 費用較低 時效較高 彈性大 主動傳播 網路無國界 能迅速得知廣告效果 廣告成本效益較佳 (三)網路廣告的主要參與者 廣告代理商 網站發展者 行銷研究者 流量衡量分析的公司 企業入口網站 (四)網路廣告的類型 橫幅廣告 按鈕廣告 電子郵件廣告 分類廣告 插播式子視窗廣告 推播式廣告 贊助式廣告 以網站本身作為廣告 橫幅廣告 出現在網頁上端或下端的橫長條型廣告 廣告形式可能是一個製作精美文字或圖像，且運用動態格式的圖形檔，展現出豐富的動態效果 這種類型出現時間很早，是目前網路上最常見的網路廣告形式 按一下該廣告圖案，就會產生互動現象，可直接連結至廣告主設置的網頁 按鈕廣告 一種小型標題廣告，可放在網頁上任何地方，並連結上廠商的網站 所佔版位面積較小，可用「固定版位」方式呈現 表示本身所屬按鈕廣告可獨占一個按鈕版位，而不用與其他廣告主輪替該廣告版位 電子郵件廣告 利用電子郵件，將廣告直接投遞到用戶電子郵件信箱 網路上有許多網站提供免費服務措施吸引顧客註冊 註冊過程中，需填「電子郵件信箱」 同時詢問是否同意接受某類別廣告郵件投遞到其電子郵件信箱 郵件性質及內容不一，有的警告必威体育精装版的電腦病毒又在肆虐，有的提供標題新聞，並兼做廣告 若電子郵件行銷得當，則可以輕易地和顧客達到一對一互動效果 如果使用不當，達不到廣告效果，甚至會讓顧客產生反感 分類廣告 網路分類廣告可按照廣告分類目錄逐層搜尋外 也可按類別、條件限制、關鍵字等方式搜尋檢索 再點選所搜尋到的廣告網站，以進入該網站閱讀更詳盡廣告資訊 插播式子視窗廣告 運作方式為在網站與網站連結之間出現，如同電視廣告於節目間空檔出現一般 指當使用者連結到某一網站時，自動在其視窗中跳出另一個子視窗 廣告主可以提供較完整的資訊，用以呈現廣告訊息，化被動為主動 使用者若對其插播子視窗廣告內容不感興趣，可關閉視窗 為了降低使用者產生反感，廣告主應控制插播子視窗廣告 推播式廣告 廣告商利用「推播」（push）技術，在不需用戶主動連結網站情形下，啟動用戶所填寫希望接收到的資訊內容之登記表，於背景運作推播 不像以往必須用戶自己上網站閱讀資訊，就可以主動的傳送廣告 網站直接把新的內容與資訊，自動下載到使用者電腦，透過推播方式，獲得更多有關使用者資料，並與使用者建立一對一長期關係 使用推播式廣告前提：用戶須先在其電腦安裝能接收推播式內容的軟體 贊助式廣告 如同企業贊助某些公益廣告一般，在網路上企業常贊助某些特定議題網站 透過將網頁內容與其相互結合，以提昇消費者對該企業的認同，此即贊助式廣告 知名進口糖果廠商「曼陀珠」，因為糖果外形與五子棋相似，因此曼陀珠委託宏碁