体系运行总结2011..docVIP

华丰机电设备公司 管理体系运行工作总结 二〇一一年七月 2011年是华丰机电公司取得质量、环境、职业安全健康管理体系认证的第一年，全体员工在公司领导班子的带领和推动下，根据年初制定的三位一体管理体系实施工作思路，结合公司实际情况，做了大量深入、细致、有效的工作。华丰机电公司2011年质量、环境、职业安全健康管理体系建设及体系运行情况总结如下。 一、质量、环境、职业安全健康管理体系建设与实施（一）建立机构，明确责任 质量管理体系建设是一项系统工作，涉及公司生产、经营管理的各个环节，需要精心组织、全员参与。为顺利推动此项工作的实施，使管理体系在经营过程中充分发挥作用，2010年公司申请质量、环境、职业健康安全认证时成立了贯标领导小组，明确日常工作由企管部负责，初步确定三位一体管理体系组织机构及其职能，为贯标工作提供了组织保障。（二）加强学习，提高认识 为进一步提高公司员工对管理体系实施的意义和重要作用的认知，公司技术部牵头于3月至4日组织各部门内审员对ISO9001、ISO14001和OHSAS标准进行了学习培训。在学习过程中，内审人员及各部门负责人结合实际经营业务深刻体会到，在现今市场竞争如此激烈的情况下，管理体系确实能提高公司的管理水平和工作效率，也能提高我们对产品质量的重示，对我们的工作有促进作用。通过学习培训，使大家对三体系的标准有了进一步的认识，对如何运用标准指导业务流程，让各项管理在过程中得到有效控制有了进一步的理解。（三）管理体系的运行 公司质量、环境、职业安全健康管理体系覆盖到合同签订、安全技术措施编制、机电工程施工、现场危险源辨识以及环境影响评价的各项业务流程。管理体系运行一年多来中，不断得到完善。 1、形成较完整的项目开发过程记录，为项目投资决策提供可靠依据 今年公司根据内控管理需要，制定了矿业开发控制程序，并按照该程序要求、步骤进行矿业项目的选择、调研、施工和顾客回访。华丰矿洗选厂设备安装、-1100矸石井矿用绞车安装、内蒙古福城矿液压支架安装、翟镇主风机安装等重大工程均得以顺利完工。 2、完善了各类业务合同审批流程，确保合同的履约率100% 根据质量管理体系的要求，以顾客为关注焦点，最大限度满足顾客要求是我们的重要目标之一。截止到目前，公司机电安装项目部，本年度累计完成项目（合同）共20个，各项目部对已完工项目合同进行了产品质量、履约情况、服务态度、环境管理及安全管理5项内容满意度调查。调查表共发出 7 份，涉及客户7个。调查结果：很满意项 累计16 个；较满意项 累计4 个；不满意、很不满意项 为零。顾客满意率达98 %，达到了公司制定的管理目标。 3、各项业务过程记录逐步完善，达到可追溯的管理要求 公司各业务部门加强了对质量、环境、职业安全健康管理体系记录的收集、整理和分析，能及时发现体系运行中存在的问题和薄弱环节，采取相应的预防和改进措施。施工资料得以完整保存，工程图纸分类存放，工程记录齐全，达到了可追溯的管理要求。 4、重视质量、环境、安全工作，保障工作效率 针对公司日益发展的矿业主业，公司不断加强项目质量、环境、安全的教育。年初公司下达各项目部资产经营责任目标的同时，明确了质量、环境、安全管理目标，将质量、安全目标纳入事业部负责人考核中；今年初公司制定了安全生产标准工作计划，认真推行贯彻各项安全生产操作规程；公司还开展“安全生产责任制为核心的各项规章制度”修订工作；在经营过程中，公司主管经营领导多次到各地项目进行了现场考察，监督检查安全生产工作。各经营单位严格管理、文明施工，确保了工程质量，且无职业病发生、无重大安全事故。 5、提高资源管理效率 公司为使管理体系正常实施、保持持续改进的有效性，公司尽自己的实力提供管理体系所需的资源。在人力资源方面，不断充实公司所需的业务人才；年初制定公司总部及各部门的培训计划，对员工定期、不定期进行各项业务的培训，不断提高员工的工作能力和职业道德，公司员工素质得到普遍提高；针对新员工的加入，今年公司扩大办公区域，新购置办公面积近160平方米，同时对办公区进行了统一装修，办公环境得到改善，减轻了员工办公拥挤现象；针对部分办公设备老化影响工作效率的情况，公司对部分办公设备进行更换；上述资源投入使公司资源配置更加适宜，并提高了员工的工作效率。 6、加强内部监督，进行内部审核，开展管理评审，对管理体系进行持续改进 公司领导高度重视管理体系运行过程中监视和测量，各项目部主管领导对主管的业务过程始终进行监视和测量，对工作中出现的问题及时进行数据分析，研究制定纠正和预防措施。正如上面材料所述，今年公司开展了顾客满意度的调查，进行了管理体系内部审核，召开了管理评审会议等。工程项目体现在各个过程之中，对这些工程施工的监视、测