兴茂国际超市年度总结暨工作计划..docVIP

兴茂国际超市年度总结暨工作计划 2013年兴茂国际超市部全年预算8000万，实际完成业绩6725万，达成率84%，较2012年业绩4546万，成长2179万，成长率为32.4%，2012年全店平均毛利率15.345%，毛利696.8万，2013年全店平均毛利率17.5175%，毛利1136.9万。 部门 2013年 2012年 成长率 食品 1876.2万 1285万 31.5% 非食 1449.9万 1100万 24.1% 生鲜 764.4万 297.2万 61.1% 联营 2634.9万 1863万 29.3% 超市部全体员工及管理层团结进取，积极向上，吃苦耐劳。打造较为理想的业绩。 货源较12年充足，品种多样化，季节调整及时。让顾客更加体会一站式购物。 促销活动多样化，积累了较多的成功案例，例如;正月十五、六一、七夕、元旦等。积累了更多的经验。 员工防损意识较弱，导致年内发生数起较大的盗窃事件，损耗较高。 员工主动服务顾客的意识较弱，未能让顾客感受到兴茂国际更高一层的服务理念。 毛利的损失：各部门主管变价不及时，订货不合理，导致我们应有的毛利得到了不必要的损失。 每档活动的海报信息宣传不到位，甚至有内部员工不太理解活动内容，导致不能将特价信息及时传达顾客。 8.员工激励制度不完善，不能更好的提高员工的主动性和积极性。对公司没有亲和力，没有爱企如家的感觉。 2014年兴茂国际超市部的预算为7728万，目标较2013年成长15%。1.因2014年受周边环境影响，周围新开设了红城超市、新百盛源商城、分散了部分客流，以及神府经济衰退，外来人口的减少，老百姓收入减少，我们应该做到更好更大范围的宣传，商品的陈列，特价商品的宣传，培养员工更优质的服务，力争百分百完成14年业绩预算。 培养所有员工的防损防盗意识，及时巡查通道，货品，对高端及易损耗商品安装防盗设施，对可疑人员跟踪并报告，减少损耗。 每天开会宣导服务理念，让员工更好的认识服务的重要性，从而提升我们的服务水平，让顾客更加满意，更显兴茂国际出类拔萃。 提升毛利：各部门主管合理订货，必须熟知活动的日期，及时调理价格，以免造成不必要的毛利损耗。 加强宣传:利用短信平台，微信平台，会员信息，LED，户外广告，展架，员工口头宣传，以及特价商品的推广，更高效及时传达顾客特价信息。 要增加员工对企业的亲和力，管理人员对员工应奖罚分明，及时发现有积极性，有上进心，有责任心的员工给予奖励与培养，让员工感受到一种被重视的感觉。 我坚信我们超市部所有员工会突破自我，勤劳实干，团结向上一定会完成公司下达的各项任务与指标。