儿科护理安全隐患及防范.doc

儿科安全隐患与防范　　 安全隐患，是指生产经营单位违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程、安全生产管理制度的规定，或者其他因素在生产经营活动中存在的可能导致不安全事件或事故发生的不安全状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。儿科病房由于患儿年龄、使其成为一个高风险科室因此,儿科安全隐患与防范已成为工作者共同关注的焦点。现如下　　　　　工作　低年资护士多、经验不足、任务重、工作量大、身心疲惫、情绪容易急躁、“慎独”意识不强、工作责任心不够等因素均可造成行为不当或过失,甚至出现差错,给患儿及家属带来不安全感或造成不良后果。 　　2　　医疗是服务行业,特别儿科,患儿家长对医护人员的技术水平和服务质量要求很高,而目前护理人员仍存在低年资护士多,专业技术欠熟练,心理素质不够成熟,特别是在小儿头皮静脉穿刺和静脉采血、危重儿急救技术等方面不够熟练。若操作过程中遇患儿血管穿刺难度较大,哭闹不合作,家长要求一针见血,护士心理压力过大,易导致失误,患儿家长不满引起护患纠纷。患交流欠缺　人员所面对的对象大多是不能表达或不能完全表达痛苦的婴幼儿及过于疼爱孩子的家长,由于儿科工作繁忙、紧张,护士急于完成工作,导致没有时间与精力倾听患儿及其家长的倾诉;做各项治疗、护理操作前向患儿家长解释不到位,缺乏沟通技巧。特别儿科低年资经验不足,技术水平欠成熟,主动巡视病房意识差,如与家长沟通不到位,可导致不满引起纠纷。　家属行为干扰过度　工作是一项患双方共同参与的管理活动,正常开展,有赖于患者的配合与支持。患儿家长缺乏疾病知识,溺爱儿童;家庭受经济能力影响,中止治疗;家属对医院提供服务的看法;对所获得的医疗服务质量不满意;以审视、质疑的态度看待收费问题及对医院制度的不遵守等,在临床护理过程中都对行为产生干扰。　1、 强化服务意识　应强化全员培训,普遍提高的综合素质,不断更新的知识结构,丰富服务内容。同时从思想上转变服务理念,坚持优质服务,明确工作目标,努力实现自身价值　　2　建立健全各项规章制度　针对医院护理安全质量方面存在的问题,结合医院实际情况,制定相应的预防与控制措施,规范工作流程的各个环节。收集危险因素,每月组织安全讨论1次或2次,就现存的或潜在的安全问题进行讨论,提出切实可行的防范措施。重视专业理论与技能操作培训　应有计划地组织护士进行的基础护理操作及技能的训练。针对儿科工作的特点,进行小儿急救、头皮静脉穿刺等技能培训,组织高年资护士向年轻护士传授每人独特的小儿头皮静脉穿刺经验。经过强化培训,丰富专科理论知识,提高专业技能水平。4、 注重沟通技巧培养　儿科护士应加强语言沟通能力及非语言沟通能力的培养,善于倾听患儿及其家长的心声,并能尊重其知情、同意、选择等权利,自然、真诚地表达对患儿的关心、体贴,注重情感交流,实施人性化护理。开展换位思考,保持心态平和,建立良好的患关系,保证　　在儿科临床护理工作中,应加强安全管理意识,不断提高护士责任感及业务技术能力,增强慎独精神,完善儿科的内涵质量。医疗市场竞争日趋激烈,医疗安全是患者选择就医的最直接、最重要的标准之一。消除隐患,提高安全,必将提高整体水平;同时,也为患者及人员营造一个更安全、更能体现人文关怀的和谐社会环境。因此,安全应该受到每个者的高度重视。