论旅游企业企业文化建设.pdf

论旅游企业的企业文化建设 论旅游企业的企业文化建设 陈健平 摘要 企业文化建设是现代旅游企业实现可持续发展的最根本保证。本文介绍了企业 文化的主要内涵，分析了旅游企业文化的特性．提出了旅游企业文化建设的手段? 关键词企业文化；旅游企业；员工；建设 中图分类号F590．6文献标识码A OnTheCultural the Cultivationof Enterprises Chen Jianping culturalcultivationof isthemostfundamentalin Abstract：The enterprises guarantee therealizationofsustainable ofmoderntourist anin— development troductiontothemainconnotationsofculturein artxclehas its enterprises，thisanalysed mainfeaturesand itsmeansofcultivation． proposed culture；tourism Keywords：enterprises enterprises；staff；building 在市场经济环境中旅游企业经营成功与否，必须依靠企业文化。追求卓越的企业文化，进 暂高品质的企业文化建设是现代旅游企业适应竞争、常胜不衰的最根本的保证。 一、企业文化的内涵 企业文化是一种亚文化。从文化结构的角度看，企业文化可分为精神文化、行为文化和物 质文化这三个层次。这三个层次由里及表构成企业文化的整体系统。其中企业精神文化是企 业文化的核心和灵魂，可分为五个方面：经营哲学、企业精神、企业目标、企业风气、企业道德。 企业行为文化是企业精神文化在企业行为活动层面上的体现，它主要规定企业员工在企业中 应遵循的行动准则，包括工作制度、责任制度、特殊制度等。企业物质文化是企业通过可视的客 观实体(：企业外观、产品、设施设备等)所表达和折射出来的文化特点和内涵，它是企业文化的 最外层，是形成企业精神文化和行为文化的条件．同时也受两者的规范和毹约。物质文f匕是企 业文化结构中最活跃、最生动的层面。下面着重分析企业精神文化的几个构成要素的涵义。 1、企业经营哲学，又称企业价值观。它是企业精神文化的核心、基石，它决定企业文化的所 有方面。它是企业在生产经营过程中，企业员工上下所信奉的共同的基本信念和理想追求。企 业价值观使全体员工有了共同的价值评判标准，它决定了企业的一切行为活动，它能最大限度 地调动全体员工的积极性．它以情感文化手段和一种相容性心理暗示来激发每个员工将其潜 能最大地释放出来。它一方面充分肯定企业员工的奉献，另一方面使员工明白企业整体利益是 个人价值目标实现的前提。 2、企业道德。它是调节企业与社会、企业与员工、员工与员工之间相互关系的基本准则。企 业道德包含有职业道德和经营道德两方面。前者要求每个员工养成正确的童福观和苦乐观，后 者要求企业一心为顾客着想，信守合同、信誉第一，搞好产品的售前、售中．售后服务，企业道德 有赖于社会的舆论和员工的信念来维持。企业管理者要不断对员工进行企业道德规范的灌输， ’ ● - 一一24一一 万方数据 ●