第四章_公众心理和行为.ppt

第四章 公众心理与行为要求掌握;第一节 知觉与公众行为 一、;二、知觉的选择性 所谓知觉的选;（一）客观因素1.知觉对象本身;（二）主观因素在知觉过程中个人;2.兴趣 兴趣是动机的进;4.气质气质主要是受神经过程的;三、知觉的偏见知觉的偏见是人们;常见的原因有以下几个方面：（一;（二）近因效应 即最近或最;（三）晕伦效应（光环效应）：即;四）定型作用 即固定的僵化;第二节 需要与公众行为 此章节;一、需要理论的要点需要是人对特;二、需要的五个层级 1、生理;4、尊重的需要当一个人开始满足;三、五种需要的排列关系。马斯洛;四、优势需要决定行为 马斯;「例题」在马斯洛的需要层次论中;第三节 态度与公众行为 一。态;其一，认知，是指主体对态度对象;二、态度的特性（多选或简答）（;（四）态度的稳定性这是指态度一;三、影响和改变态度的因素（简答;（一??社会因素社会因素是指社会;（四）个性因素主观的个性因素含;（五）态度系统特性因素一个人形;四、霍夫兰的说服模式 霍夫兰认;三、问题的排列技巧在霍夫兰看来;第四节 流行、流言及舆论 在公;（一）流行的概念 流行（或时尚;（二）流行的特点（选择、简答）;以革新性为标准，把人分为哪五种;（三）追随流行的心理原因（简答;二、流言 （一）概念及分类：流;（三）流言内容变化的特点 ;（四）流言的制止1.建立流言研;2.及时制止各类流言的方法流言;三、舆论 （一）舆论的定义及其;（二）　舆论的结构1、舆论对象;2、舆论主体： 作为舆论主;3、意见美国舆论学者艾尔贝格分;（三）舆论的作用1.舆论的制约;第五节 公众心理的其他方面 此;（二）影响人们价值观的因素价值;二、团体压力与从众心理（一）从;（二）决定团体成员是否从众的因;2、个人方面从个人方面来说，也;3.问题本身从问题本身的性质与;三、逆反心理与公众行为 逆反;（一）心理感应抗拒理论布林指出;（二）影响心理抗拒的因素布林认;（三）心理抗拒阻止态度的转变人