绩效管理实用工具和方法 试题答案.doc

单选题 1.权重的变化区间应该为： ???回答：正确 A???10％～40％ B???5％～30％ C???5％～35％ D???10％～35％ 2.在职场沟通中，中西方的最大差别是： ???回答：正确 A???中方更注重间接、婉转的沟通方式 B???顾及情面 C???喜欢交心 D???喜欢表示关怀 3.下列中不属于收入导向考核模式主要考虑的指标的是： ???回答：正确 A??合同额和营业额 B??回款数额 C??坏账额 D??实收账款 4.营销考核中的引力是： ???回答：正确 A???防止员工道德风险的方法 B???惩罚机制 C???一种重奖机制 D???账户管理方法 5.下列不属于职能部门的是： ???回答：正确 A???人力资源部 B???营销部 C???综合办公室 D???财务部 6.按照人员地位不同的重要性来处理权重避难的方法是： ???回答：正确 A???背对背排序法 B???加权排列法 C???面对面排序法 D???权赋值法 7. 解决观念问题的对策就是要： ???回答：正确 A???选择一种绩效管理模式 B???从感恩型领导转变到变革型领导 C???培训管理者掌握绩效工具，抓好绩效管理关键控制点 D???构建绩效管理体系 8.下列中不属于对效率指标的描绘的是： ???回答：正确 A??是对管理力度进行考核 B??针对企业年度中涉及企业命脉、又急需改进的主要问题来进行 C??相对稳定 D??经常变化 9.优越性所属的业绩领域是：　 ???回答：正确 A???数量纬度 B???质量纬度 C???成本纬度 D???时效纬度 10. 绩效管理中，通常由人事经理改变工作模式和工作方法予以解决的问题： ???回答：正确 A???制度问题 B???技术问题 C???习惯问题 D???观念问题 11.下列中不属于考核中的制度问题的是： ???回答：正确 A???只考核业绩，不考核方法 B???考核无监督 C???改进方法不到位 D???缺乏“双重监督” 12.主要优势在于关注长期的考核模式是：　 ???回答：正确 A??关键业绩指标分解模式 B??综合平衡记分卡模式 C???KPI法模式 D???目标管理模式 13.杜邦分析法属于： ???回答：正确 A???通过寻找指标之间因果关系分解指标的方法 B???利用业务流程图分解指标 C???利用账表法分解指标 D???通过寻找关键指标来分解指标的方法 14. 下列关于一般模式的说法不正确的是：　 ???回答：正确 A???指标定义要清楚 B???对比精确化和次精确化模式更为模糊 C???比次精确化模式要更费时间和精力 D???对考核标准分级 15.行为瞄定设计法的最后一步是： ???回答：正确 A???对行为进行等级划分 B???对行为进行打分，创造一定的客观参考标准 C???找到具有代表性的行为 D???区分行为出现的频率