第3讲 组织与管理系统子系统：资源.ppt

1 OMS的子系统：资源 学习内容 组织的资源与资源依赖 制造系统技术 制造作业技术 知识与知识管理 核心能力与竞争优势 3.1.1 组织资源要素的类型 资源：组织实现其目标的基础要素。 自然资源（Nature Resource） 人造资源（Man-made Resource ） 人力资源（Human Resource ） 社会资源（Social Resource ） 资源还通常被分为“有形资源”与“无形资源”。无形 资源对现代组织往往具有更关键的作用。 3.1.2 组织对外部资源的依赖与控制： 资源依赖理论 3.2 制造系统技术 人类的制造系统技术的发展，经历了从 “原始的人-工具技术”到现代“先进制造技术”的演变历程。期间经历了3次大的革命： 机器取代手工成为主导技术（第一次产业革命） 大规模制造技术成为主导技术（一战后） 现代先进制造技术的出现（20世纪80年代） 3.2.2 伍德沃德（Woodward）的技术分类 Woodward按照复杂性将制造系统技术分为3类 技术复杂性与结构特征之间有密切的关系 3.3 制造作业技术 3.3.1 佩罗（Perrow ）的技术分类模式 Perrow 提出两个分类标准： 任务的多变性（Task Variability） ：成员在工作中 遇到的例外的数目； 问题的可分析性（Problem Analyzability） ：为寻求妥当解决例外问题的有效方法所采取的探索过程的 类型。 控制结构和协调方法必须因技术类型而异。越是常规的技术，越需要高度结构化的组织。反之，非常 规的技术，要求更大的结构灵活性。 常规技术：适应的结构是高度正规化和集权化； 非常规技术：适应的结构以保持很低程度的正规化为 特征； 手艺技术：要求问题以最丰富的知识和经验加以解 决，这意味着组织需要分权化； 工程技术：虽有许多例外情况，但具有可分析的探索过程，因此应当分散决策权，并以低正规化来保持组 织的灵活性。 3.4 知识与知识管理 知识：从数据和信息中得到的认识与结论。 显性知识：编码化的知识，可整理、记录与传递； 隐性知识：不易编码的知识，难以交流与传递； 个人知识：记忆于个人头脑中的知识； 组织知识：潜藏于组织运作之中的知识。 知识管理：已有知识的获取、存储、运用，以及新知识的创造、共享等组织管理功能。 3.4.2 知识管理的基本方法 知识管理的兴起源于三股力量的推动： 技术发展：IT的发展与应用 知识经济：自然资源转向知识资源（智力资本） 组织创新：学习型组织的兴起 3.4.3 知识管理与学习型组织 学习型组织是关于组织可以变成什么样的一种态度或 哲学。 Singe：学习型组织是这样一种组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共 同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。 Daft：学习型组织——每个人都参与发现和解决问题，以使组织能够持续不断地试验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。其基本观点是解 决问题。 学习型组织具有如下主要特征： 组织成员拥有一个共同的愿景（Shared Vision）； 善于持续学习，强调终身学习、全员学习、全过程学习与团队学习； 组织由多个创造性团队组成，团队是最基本的学习单位； 组织结构的扁平化； 员工授权与自主管理； 组织的边界将被重新界定，超越了传统的根据职能或部门划分的边界； 成员个人生活与事业的协调化； 领导者的新角色，领导者成为设计师、仆人和教师。 3.5 核心能力与竞争优势 核心能力（Core Competence），亦称特异能力（Distinctive Competence）是组织中的积累知识，特别是如何协调不同的技能和有机结合多种技术 的知识。 核心能力是企业在长期经营过程中的知识积累和特殊技能，以及相关的资源组合成的一个综合体系，是企业独具的与他人不同的一种能力。 核心能力是一个独特的优势，它能促使企业达到卓越的品质、效率、创新与顾客回应，因此可以创造较高的价值，以获得竞争优势。 3.5.2 核心能力的要素 组织的核心能力来自两个互补型的来源：资源（Resources）和技能或潜能（Capabilities）。 形成核心能力必须具备下面两个要素之一： 一项独特且有价值的资源和运用该资源所必要的技 能。 独特的技能来管理普通资源。 资源可分为有形资源（财务、技术设施等）与无形资源（知识、文化、商誉、实务程序与诀窍等）。