关于物流管理（电子商务）专业能力标准.doc

物流管理（电子商务）专业能力标准 岗位（群） 能力 结构 能力 内容 能力定义 能力表现 实现课程（知识准备） 评价 方式 必修课 选修课 网站 美工、电子 商务 贸易、网商 运营、网络 营销、电子 商务 物流 管理 通识 能力 公民参与 了解国情，留意社会政治、经济和时事变化，关心社会发展，具有较强的政治信念和政治鉴别力。 1.能够运用马克思主义的世界观和方法论去认识和分析问题。 2.知道中国共产党和中国政府现阶段的基本路线和重大方针政策。 3.自觉接受中国共产党的领导，自觉抵制邪教、诱惑，不造谣传谣。 4.有序参与政治生活。正确行使选举权，正确利用网络参政议政。 《中国近现代史纲要》；马克思主义基本原理；《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》；《形势与政策》 《经济与社会》模块 参观考察 社会调查 主题辩论 开卷笔试 人文涵养 具备一定深度与广度的人文思维和道德思辨与伦理判断的能力 1．能够自觉维护国家和集体的利益，维护公民的合法权益。 2.对面临的道德问题能够正确做出是非、善恶判断和评价。 3.能够做到自重、自律、自省、自警、自励。 《思想道德修养与法律基础》；《明德讲堂》 《历史与文化》模块 主题辩论 角色扮演 理论笔试 资讯应用 具备有效有哪些信誉好的足球投注网站与善用资讯的能力，能持续自我导向学习以适应社会的能力。 1.能够熟练操作系统Windows XP、Office 2003的Word文字处理、Excel制作、PowerPoint、收发电子邮件和使用浏览器，会Access数据库管理和FrontPage网页制作。 2.熟练使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎获取信息； 3.达到学校学籍管理规定的计算机能力要求； 4.会写求职信和设计求职简历，掌握应聘技巧，能辨识合法劳动合同； 5.会写创业计划、熟悉创业法律和程序、了解创业和经营的基本策略。 《大学计算机基础》；《数据库技术与应用》；《就业与创业指导》 《科学与技术》模块 实训考核 笔试 语言文字 具备一定的中文文案写作能力，并具备外语基础应用能力。 1.会写工作计划、总结、通知、公告、请示、报告、合同、评论等。 2.能够借助字典阅读和翻译英文资料、能够进行英语口语对话。 《大学英语》；《大学语文》（师范专业） 《历史与文化》模块课程 实训考核 笔试 智慧生活 具有促进自我身心健康发展及创造美的生活的能力。 1.学会一种运动技能，喜欢参加集体性体育娱乐或竞技活动，能够自觉坚持锻炼身体。 2.有健康的生活观和积极的生活态度，行为举止、穿着打扮与身份相符合。 3.能够妥善处理人际关系，有较强的环境适应能力。 大学体育；心理健康教育 《艺术、健康 与生活》模块课程 实训考核 笔试 专业基础能力 职业信念 具备良好的职业道德，有可靠的信誉度。 1.脚踏实地、任劳任怨围绕电子商务开展各项活动。 2.掌握电子商务交易的各种管理知识，从而提高企业应用电子商务的能力，促进企业经济效益的提高。 入学专业教育 专题讲座 专业社会调查 数学能力 学生具备数学思维、数学计算、数据统计与分析能力。 1.掌握高等数学基础知识，为再深造的打下基础 2.数学逻辑思维能力强 3.能利用数理分析及统计能力进市场调查及数据分析 高等数学 线性代数 概率论与数理统计 运筹学、应用统计学 理论笔试 管理能力 学生具备初步的企业管理 网商运营能力 具备企业网商化运营与管理能力 1.能考察网店货源及网店开设与定位 2.会网店商品信息维护；网店推广与宣传 3.会网店库存与仓储管理；网店订单与配送管理 网店管理 电子支付结算 电子商务调查 网店运营 实训考核 作品设计 网络营销能力 具备电子商务企业网络营销及传统企业整合营销能力 1.能较好的进行网络沟通技巧 2.能根据网络营销各种工具开展有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化、E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、事件营销等活动 3.能运用有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化进行网站推广、排名监控、流量监控、转化率分析 网络营销 品牌营销 SEO SEM讲座 商务谈判与沟通 角色扮演专题讲座 项目实训 实训考核 笔试 电子商务贸易能力 具备电子商务贸易处理能力 1. 能熟练掌握B2B、B2C、C2C模式运作流程 2.能把握电子商务客服的职业价值观定位；售前的产品知识储备；服务流程、网店销售话术应用，客户接待与沟通，有效订单的处理，交易纠纷的处理，客户关系维护。 3.能运用移动电子商务发展新动态开展电子商务运营推广 4.能进行电子商务国际贸易基本网络操作。 电子商务概论 电子商务客户关系管理、电子商务案例分析、移动电子商务应用 电子商务英语、连锁经营管理、文秘与办公自动化、报关实务 角色扮演 案例分析 项目实训 实训考核 笔试 电