热流光纤领域-系友会.PDF

【系友介紹】B76 (1991 級畢) 朱吉申 系友 【專業領域】熱流、光纖領域，採購代理貿易 從熱流、光纖專業領域跨足到採購代理貿易商，朱吉申將自己定位為高品質的服 務業「讓客戶願意多花一點錢，透過我們採購而能得到更好的服務，買得更安心 便 利」。2011 到2013 年間，他的事業走到了最低的深谷，卻能在2014 年否極 泰來，轉虧為盈。這其中成功的關鍵，就在於他能省思並突破傳統的經營策 略， 挫敗中不氣餒，和公司團隊一起朝向提供更高的服務品質，更多的附加價值邁 進。 《難忘期中考題〜毒蘋果》 朱吉申回想大學聯考時，對機械系並沒有太深的認識，和大部分人一樣按照台大 工學院的分數高低選填志願，其實最想念的是資訊系。踏入機械系，發現必修的 學分 多達130 個而找不到方向；直到上了賴君亮教授的「熱傳」，發掘了自己 的興趣。直到今天，他仍念念不忘老師出的期中考題，每逢班上同學聚會，許多 人也都會 提起賴老師在期中考出的一個題目: 「白雪公主童話故事中的毒蘋果， 根據所給的條件，塗在表皮的毒藥何時會傳到果核? 」 朱吉申對「熱傳」科目產生的興趣，也促成他日後到柏克萊大學研究所深造，主 修熱流研究。畢業後，他回到台灣從事銷售工業用的冷凍空調系統，一年之後再 回到柏克萊攻讀另一個工業工程碩士，之後從事光纖工作。 《投身熱門的光纖產業》 1997 到2003 六年間，朱吉申畢業後留在美國投入了光纖產業。剛開始是畢業了 半年還沒找到工作，也不知道光纖除了做聖誕樹燈飾外還有什麼用途，就進了 這 一行；但隨著2000 年的互聯網泡沫破滅，投資熱錢轉進，光纖產業一下子變成 非常熱門。和電腦資訊業人才濟濟相比，當時光纖的專業人才少之又少，他提到 個小故事是有位光纖專業的工程師將履歷投在網上，上個廁所回來就已經得到面 試的通知。他在美的第一份工作是光纖開關的研發生產，第二份工作則是製造光 纖收 發器。第一個公司剛剛才成立規模很小，也沒有什麼作業流程，後來被大 客戶要求做ISO 品質系統認證，他和同事們花了近兩年的時間把整個系統建立起 來。這份 工作經驗也給予他後來從事採購代理，判斷往來工廠的生產運作及產 品品質，是否合理有保證的最佳準則。 朱吉申在訪談中愉悅地談到，他在台大機械系跟隨周賢福老師做計畫的情景。他 說，在大三時就在老師的 “酒精汽油引擎”計畫中幫忙；當完兵後留在機械系當 了一 年研究助理，就是與周老師一起合作經濟部委託的「無冷媒冷氣」計劃。 1999 年在美從事光纖工作，有次返台時，還曾應周老師之邀到機械系演講，分 享光纖工 作上的經驗，讓學弟妹們跟上時代的熱門潮流。 《突破現狀，走出深谷》 朱吉申在美國從事的光纖收發器工作，公司的產品設計雖在美國，但生產製造在 中國蘇州，常常必須往返兩地辛苦奔波。於是在2003 年，在台灣的父親鼓勵他 回 台，將經營已有20 多年的貿易公司交棒給他。公司的主要業務是做採購代理， 產品主要是家用品、文具、商標產品和汽車零配件，客戶主要來自澳洲、紐西蘭。 朱 吉申說，十幾年前，中國尚未全面開放，網路也不像現在這樣發達，外國人 不知如何在中國找廠商合作，大陸工廠也不知道怎麼做外銷生意。他的公司就是 扮演中間 者的角色，居中提供採購代理的服務。 在這段期間，中國經濟及製造業快速的成長，澳洲作為中國主要的原物料供應國， 經濟也連續十幾年的增長，朱吉申公司對澳洲的業務蒸蒸日上，一帆風順。奈何 世 事無常，2011 年主要客戶決定成立自己的中國辦事處，先將超過三分之一的 採購量從朱吉申的公司轉出，改由辦事處自行採購，並逐步的將其他產品轉出。 朱吉 申公司的營運因而受到很大的波及，接連兩三年，營業額都處於低谷狀態。 但朱吉申不畏艱難、剛強的毅力，克服了這次的危機。他勉勵公司的團隊夥伴: 「不管客戶如何決定，我們要把自己視為服務業而不是一般貿易公司，要提供更 好更 周到的服務，目標是讓客戶離不開我們，寧可多花點錢買我們的服務，買 得安心又便利。」並提醒同事，不能再像從前將做買賣賺差價視為目標，必須省 思身為中間 商的附加價值在哪裡，該如何朝向更高的目標邁進，提供客戶更好 的服務品質。 「2014 年，峰迴路轉，否極泰來。」朱吉申欣慰的說，主客戶因為採辦處成本 太高不划算，最後只能關閉，採購代理的生意又轉回他的公司。雖然經歷到事業 的最低點，卻也迫使他反省而突破舊有桎梏，展開新的契機，贏回客戶也讓公司 的營運狀況更上一層樓。 《銳眼觀察中國》 2005 年因工作關係，朱吉申定居上海，在中國居住長達十年的時間，朱吉申敏 銳的觀察和體認到中國的經濟變化，更樂意分享他在工作上的經驗，讓學弟