零售业管理论文.docx

关于零售业管理中促销的探讨学号：1015224136 姓名：王 欢 欢 手机 日期：2012年12月关于零售业管理中促销的探讨摘要：当下我们的生活，无时无刻不在与零售业发生关系。小到去菜市场买菜，大到买车买房，而零售商们也在不间断千方百计地设法吸引消费者的眼球，大打促销牌，以实现利润的增长和企业的可持续发展。2012年是一个备受关注的年份，在世界经济大环境不景气的，中国国内经济也不旺的情况下，各大商场的日子不怎么好过，不约而同地打出折扣招牌，网上淘宝、京东商城、苏宁易购以及国美都绞尽脑汁，从十一黄金周到双十一，乃至双十二频频显示出让利促销的信息，而消费者们被这些玲琅满目的促销商品弄得应接不暇。既然生活处处有促销，促销便自然而然地成为了广受社会关注的话题。为了揭开商家促销的面纱，全面解读促销活动，此文便应运而生。关键词：商家； 促销让利；广告；推销；利润谈到促销，我们可能会不由自主地联想到打折、凭小票抽奖等等。这些指的是狭义的促销，我们往往没有意识到广义的促销，广义的促销包括：广告、公共关系、人员推广和销售促进。研究这些促销不仅能为商家采取适当的促销方法提供参考，同时，对消费者来说也无疑是件好事，可以提高消费者知情意识，科学判断商家销售方式进而合理消费。（一）广告一、广告的定义（advertising）是付费的大众传播，其最终目的为传递情报，改变人们对广告商品之态度，诱发其行动而使广告主得到利益。对于广告促销，其实大家并不陌生，我们在生活中每时每刻无不在接受着广告，或主动或被动，那些新闻媒体、广告商们总是在不断地发出广告内容。不可否认广告在宣传商品性能和打造品牌认知度上确实起到了不可估量的作用。　广告不同于一般大众传播和宣传活动，主要表现在： 　广告是一种传播工具，是将某一项商品的信息，由这项商品的生产或经营机构（广告主）传送给一群用户和消费者； 　做广告需要付费； 　广告进行的传播活动是带有说服性的；　广告是有目的、有计划，是连续的； 广告不仅对广告主有利，而且对目标对象也有好处，它可使用户和消费者得到有用的信息。二、广告按主要媒介分：报纸杂志、电视广告、电影广告、网络广告、包装广告、广播广告、招贴广告、POP广告、交通广告、车体广告、门票广告、餐盒广告等等三、广告按内容分：产品广告、品牌广告、观念广告、公益广告。四、广告促销的案例不胜枚举，下面列举几个典型的：1。、2005年4月，可口可乐（中国）饮料有限公司就与网络游戏开发商及运营商“第九城市”在上海正式宣布双方建立战略合作伙伴关系。通过创建网络平台，开展基于游戏《魔兽世界》的活动。并且通过一系列针对网吧的优惠措施来促销可口可乐。很明显，它主要的目标消费群是热衷于网游尤其是魔兽的玩家、热爱ICOKE的广大会员；可乐忠诚的顾客；网络使用者。这些消费者的特点是喜欢虚幻的网游刺激，追逐潮流，喜欢创新，标榜个性独立。在没有奥运、没有世界杯的2005，可口可乐以游戏的形象拍摄的可口可乐版魔兽广告无疑找到了拥有广泛共同爱好的青少年。2、关于一些广告宣传的举例这是在各大风景名胜都会有介绍广告栏，通过这种立式的木牌这种媒介，不仅可以起到宣传的目的，而且有助于提醒游客注意自己的言行，保护景区。图2是加德士便利店的广告牌，这种广告牌属于交通广告，它们多设置在公路的两侧，旅客及行人多半都会看到。图3是某火锅店的即时广告，广告列出了近期特价菜，能够起到吸引顾客的作用。不难看出广告是商家最重要的一种营销策略，它能够带给零售业最显著的效果：销售量的增加。它所宣传的产品性能、价格能够很容易地被消费者所熟知，广泛的媒体介质，使得它无所不在，善用广告者得销量，能够起到很好的促销效果，当然，利用不当会使品牌形象打折扣。所以，面对广告促销，需要智慧善用。（二）公共关系公共关系（public relation）指零售商为了在公众中树立良好的形象而进行的一切沟通活动。公共促销并不是推销某个具体的产品，而是利用公共关系，把企业的经营目标、经营理念、政策措施等传递给社会公众，使公众对企业有充分了解；对内协调各部门的关系，对外密切企业与公众的关系，扩大企业的知名度、信誉度、美誉度。为企业营造一个和谐、亲善、友好的营销环境，从而间接地促进产品销售。方式　　1、内部刊物。这是企业内部公关的主要内容。企业各种信息载体，是管理者和员工的舆论阵地，是沟通信息，凝聚人心的重要工具。 　　2、发布新闻。由公关人员将企业的重大活动、重要的政策以及各种新奇、创新的思路编写成新闻稿，借助媒体或其他宣传手段传播出去，帮助企业树立形象。 　　3、举办记者招待会。信誉好，可引起公众的注意。 　　4、设计公