余杭供水 - 杭州余杭水务有限公司.doc

余杭供水2007年第期余杭供水集团公司(总第139期?)二○○ 七年五月三十日? 第一版?公司动态供水集团网站和客户服务热线系统正式开通（本报讯）5月18日，集团公司在三楼会议室举行公司网站和客户服务热线系统开通仪式。张朝才副书记主持了开通仪式，张益清副总经理介绍了网站和客户服务热线系统的 基本情况，黄洪奎总经理点击网站开通按钮。为顺应时代发展潮流，不断加强供水管理和服务，拓展企业与用户交流互动平台，近年来集团公司注重加大信息化建设投入力度，先后建 成了多个信息系统，奠定了安全优质供水工作基础，也使信息化管理水平迈上了一个新台阶。集团公司网站和热线系统的正式开通，标志着公司服务经济社会发展的决心和信心，也将 进一步推进余杭供水事业又快又好发展。相关新闻??点点鼠标供水问题轻松搞定为了方便客户办理业务、咨询信息，余杭供水集团公司?月日正式开通网站和客户服务热线。今后，你只要登录，或拨打，就可以轻松解决在用水方面遇到的问题。供水集团公司在“作风建设年”活动中，推出此 项新举措，切实为老百姓办了好事。按照传统的“面对面”服务模式，客户遇到问题需要咨询，或想办理用水申请等业务，都必 须到公司或者下属单位跑一趟，耗费大量时间和精力。余杭供水集团网站的开通，真正体现了便民服务。网站开辟了“网上服务、用水指南、政策法规”等 栏目，里面的内容与群众的生产和生活息息相关。比如除了提前告知计划停水（降压供水）的信息、提供水价标准和用水常识等内容外，还可以让用户查询自家的水费、办理用水申请 等业务。除了网站，余杭供水集团还提供小时不间断服务的客户热线。该系统在年建立的供水热线系统基础上，以先进的计算机电话集成技术进行完善，有交互式语音应答和人工服务两种受理方式。 你在供用水方面遇到任何问题，都可以随时拨打，接线员会耐心细致地给予解答和处理。想了解自己家里产生多少水费，碰到大冬天里水管爆裂、家里漏水等情况，你 都可以拨打热线电话咨询或报修。余杭供水集团公司始终坚持“使政府放心，让用户满意”的宗旨，不断提升管理水平和服务 质量。广大干部职工正以“作风建设年”活动为契机，以余杭供水网站、客户服务热线开通为新起点，在工作中用高标准、严要求对待自己，努力让客户满 意。（摘自《城乡导报》）学习新标准?提高城市供水水质浙江省供水系统学习新水质标准研讨会在余杭召开5月24日，浙江省学习新水质标准提高城市供水水质研讨会在杭州余杭隆重举行。来自全省各地的百余家供水企业近300人齐聚一堂，共同学习、探讨和交流新水质标准。国家卫生部和国家标准化管理委员会 于2007年1月26日联合发布了《生活饮用水卫生 标准》GB5749-2006，代替已经执行了20多年的老标准。新国标将于2007年7月1日正式实施，为了更好地贯彻执行新标准，浙江省水业协会特别举办了这次会议，旨在 进一步改善和提高我省供水水质。为增强研讨会的针对性和实效性，会议还专门邀请了三位参与新国标起草的专家到会授课和作专题报告。同时，全省各供水企业还就如何加强水质管 理开展了经验交流。省水业协会举办如此规模的新标准学习研讨会在全国都尚属首次。尤其是供水集团公司作为会议的承办方，不但参加会议人员最多，而且接受教育层面最广，受益 多多。此次会议的召开?，必将为我省供水企业特别是余杭供水集团公司学习新标准、执行新标准、进一步提高 水质管理水平奠定坚实基础。共青团杭州余杭供水集团第二次代表大会召开（本报讯）月日，共青团杭州余杭供 水集团第二次代表大会胜利召开。出集会议的有各团支部委员、团员代表和各志愿者服务分站站长。团区委领导常秀兰、集团公司党委副书记张朝才等领导出席了会议。大会首先听取 并审议了一届团委工作报告和财务报告，表彰了一批团工作的先进集体和先进个人。然后大会以差额选举方式选举产生了共青团杭州余杭供水集团新二届委员会，并选举出新任团委书 记和副书记。会议结束之前，团区委和集团党委领导还分别就加强团的组织建设、思想建设、作风建设和纪律建设在会上作了讲话，并对过去五年集团团委全面工作给予了充分的肯 定。要求新一届团委和广大团员青年，始终高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，牢固树立社会主义荣辱观，紧跟时代步伐，以爱岗、敬业、 奉献为荣，以服务经济社会发展为荣，为余伉供水事业全面进步作出新的贡献。? 公司开展学习新制度培训活动????（本报讯）?5月19日下午，供水集团特地利用休息日的时间召集全体中层干部、分支机构中层以上人员和其他相关人员参加了新制度的培训活动。今年以来，公司为突出安全 优质供水工作重点，着力在规范企业生产、经营、管理和服务等诸多方面作探索，依照上级有关制度和规定，相继修订和出台了多个管理制度。为确保新制度、新规定的落实，公司注 重从抓教育和培训着手，不断增强广大干部员工的业务素质。此次培训