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校園危機事件處遇 的基本理念 內壢高中 蕭毓文 「危機」是什麼 1.危機是突然發生、沒有預期的情況。 2.危機是「一個人面對一個既存且無所遁逃、無法利 用現有的資源解決這個危急事件時，所經驗的一段 短暫心理不平衡(disequilibrium)的時期」。 3.危機的最大特性是「事件與結果是無法掌控的」， 因此造成極大的壓力與焦慮，甚而引發另一個危機 4.危機也是轉機-危機在中文的意涵是「危險」 (Danger)，也是「機會」(Opportunity)。 危機的特性(WeinerKahn,1971) 1.嚴重威脅機構的主要利益或目標 2.事件與結果是無法掌控的 3.參與者可利用的資訊不足 4.可能成為未來另一危機 5.經常造成行為者的壓力和焦慮 6.參與者之間的關係將有所改變 7.需要參與者高度的心智活動和計劃活動 8.連續展開的事件與行動的轉捩點 危機事件處理的中心議題 1.如何面對危機事件？ 2.如何處理危機？ 3.如何使後續的負面影響最小？ 重大事件後的壓力症狀 危機干預 1.定義 (1)危機干預有如急診室般的緊急處理，以先 保命並快速篩檢為其任務。 (2)送開刀房或長期、仔細的照料，則是諮商 或其他形式介入的任務。 危機干預 2. 理念 （1）發生意外一、二週內的心理危機介入其理念 接近對傷口的初步清潔和包紮，預防性大於 治療性，可看做一種「心理急救」，是對 「情緒傷口」的初步護理。 （2）這種危機輔導就像急診室的處置，後續學校人 員的悲傷輔導（治療）就像開刀房的手術 危機干預 3.目標 (1)渡過目前的混亂 (2)減少負面影響 (3)減少出現創傷後壓力症候群 (4)恢復至狀況前的功能 危機干預的要素(一) SS : 二安 (NOVA, National Organization of Victim Assistance) 安身(Safety ) ? 人身安全及醫療的需求 ? 生存的需求 ? 食、衣、保暖、安睡的需求 ? 消息和通訊的需求 危機干預的要素(一) SS : 二安 (NOVA, National Organization of Victim Assistance) 安心（Secuty） ? 隱私、必威体育官网网址 ? 保證、重獲掌控感 ? 不會因危機後的身心行為反應而被批判 校園常見的危機 1.天然災害 2.意外事件 3.學生違規 4.教師犯罪 5.校園衝突 6.行政弊端 7.自我傷害 8.疾病事件 校園危機事件的影響 「危機干預」對「創傷後壓力反應」的影響 安心團體/座談(debriefing) 語言模式： 1.開宗明義： 介紹團體宗旨和進行流程 2.還原現場： 輪流敘說意外事件始末 3.壓力反應： 身心所受的衝擊和症狀 4.機會教育： 歸納成員的身心行為反應 安心團體/座談(debriefing) 語言模式： 5.行動計畫： 分享因應壓力的方法 6.重新出發： 回顧危機處理中的成長 6＋1：篩選、轉介（需要者） 參加藥物或心理治療 減壓團體(debriefing)： 藝術模式 ： ? 開場白：說明目的、介紹團隊、確認媒材、 社會計量。 ? 從最沒有控制到有控制性的畫圖； 圖畫從正面或中性的方向結束 減壓團體(debriefing)： 藝術模式 ： 1.第一張「非慣用手塗鴉」 2.第二張「慣用手塗鴉」 3.第三張畫「線條」 4.第四張畫「圖形」 5.危機事件圖像 6.重新經驗危機(學習) **進行後續篩選工作 * * 第一篇 危機的基本概念 危機事件造成的影響 4.【行為】 流淚、自責、指責別人（怨天尤人）、坐立不安、拼命做事、一直往 外跑、不想講話。 2.【認知】 最驚心的畫面歷歷在目、某種刺激的聲音或氣味揮之不去、注意力不集中（「恍神」）。 3.【情緒】 驚嚇害怕、悲慟難捨、 擔憂不安、孤單無依。 1.【生理】 疲累（全身無力）、吃不下、睡不好（或一直睡）、做惡夢。 創傷後壓力反應(Post-traumatic Stress Reactions, PTSR （黃龍杰編譯） 面臨嚴重的死傷威脅，經驗到強烈的害怕或 無助後常有以下