华语拒绝请求的策略分析语体与语境的作用.PDF

臺灣華語教學研究 Taiwan Journal of Chinese as a Second Language 創刊號 Vol. 1 （2010.12 ）：111-137 華語拒絕請求的策略分析：語體與語境的作用 謝佳玲 國立臺灣師範大學華語文教學研究所 本研究根據真實的請求情境歸納華語的拒絕模式，詮釋在特定 語體與語境變因作用下之運作特徵。語料來自台灣大學生與研究助 理的對話內容，溝通媒介包括電話與電郵；拒絕標的包括勞心與勞 力請求。結果指出，拒絕行為一般包含意圖明確的拒絕與阻因兩個 成分，在電話中出現順序不定，偶以迂迴策略取代；在電郵中偏好 先說明阻因再拒絕，並搭配更多道謝與道歉的禮貌策略。兩種語料 的差異反映媒介的特性，電話接近口語語體；電郵接近書面語體。 請求類型亦影響拒絕模式，內在阻因多用以拒絕勞心的請求；外在 阻因拒絕勞力的請求，可見拒絕行為與請求標的有其相依性。結論 顯示語言、語體與語境的互動，並為語用分析與華語教學的聯繫提 供例證。 關鍵字 ：拒絕，請求，電話，電郵，禮貌 1. 引論 自Leech （1983）提出人類社會共同遵循的禮貌原則（Politeness Principle ） 之後，言語行為（speech act ）的禮貌現象成為語用學科近三十年來關注的熱門 議題之一。此領域的代表學者Brown Levinson （1987）闡述禮貌的普遍性，主 張在人際互動的過程中，維護交際雙方的面子需求（face want ）是禮貌原則的首 要之務。所謂面子，即一個社會成員在公眾面前展現的自我價值或個人形象（參 Goffman 1967:5 ；Thomas 1995:169 ）。從顧及禮貌與面子的出發點來看，日常生 活中看似含糊或謬誤的說話方式絕大多數是恰當且必要的。Brown Levinson （1987）也披露禮貌策略與言語行為之間的密切聯繫。當說話者行使威脅面子的 111 臺灣華語教學研究 創刊號 Taiwan Journal of Chinese as a Second Language, Vol. 1 行為（face-threatening act ；FTA ）如請求、建議、保證、讚美、反對、批評、抱 怨等時，可能採用達成正向禮貌（positive politeness ）或負向禮貌（negative politeness ）的策略，以降低該行為對面子造成的傷害。正向禮貌策略傾向積極維 護交際主體的正向面子（positive face ），即人類追求獲得他人贊同或喜愛的正面 形象；負向禮貌策略則趨於消極滿足負向面子（negative face ），即人類希望保 有不受強迫或阻礙的自由意志。Brown Levinson （1987）進一步指出，在具體 語境中，威脅面子的程度與表現禮貌的需求取決於眾多因素，如交際主體之間的 相對社會距離與社會權力，以及言語行為的難易程度等，這些因素也決定了發話 者使用補救策略的形式與頻率。 Brown Levinson （1987）的理論引起後續東西方學者的理論質疑與實驗反 證。例如，諸多文獻更深入闡釋文化背景對禮貌認知與面子定義有決定性的影響 （如畢繼萬1996 ；錢冠連1997 ；王建華1998 ；王愛華2001 ；Bargiela-Chiappini 2003 ；Gao 1998a ；1998b ；Gu 1990 ；Haugh Hinze 2003 ；Ma 1996 ；Nwoye 1992 ； Park Guan 2009 ；Yabuuchi 2004 ；Ye 2004 ；Yum 1988），並揭示禮貌並不等 同於間接（indirectness ），越間接不見得越禮貌，且間接策略在不同文化中也可 能擔任相異的社會功能，表顯獨特的文化意義（如 Chang 1999 ；Fetzer 20