《工作分析与岗位设计》—3.ppt

第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 岗位调查方法的操作关键点 面谈法 ——在整个面谈过程中提问者特别要注意隐藏自己的观点甚至表情。 观察法 ——观察者要排除观察现场的人为干扰，整个观察过程悄然进行。 问卷法 ——问卷要突出本次调查的重点，问题表述要简单明确。 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 第二章 工作岗位调查 作 业 * * 完成作业 愿意发言的同学请示意 工作岗位调查 工作岗位调查是工作岗位研究的基础性工作，主要任务是收集与岗位有关的信息。 岗位调查方法 面谈法 ——一种面对面地直接获取岗位信息的调查方法 优点：快捷、信息量大 观察法 ——一种直观地获取岗位信息的调查方法 优点：真实、客观 问卷法 ——一种成批获取岗位信息的调查方法 优点：效率高、方向性强 设计岗位调查表 岗位调查表是用问卷法调查岗位信息的工具，由于问卷法是一种间接调查岗位信息的方法，因此岗位调查表设计得好坏会从两个方面直接影响岗位调查的结果。 在设计调查表时应针对不同类型的岗位设计不同的调查表，以保证调查信息有用及调查工作高效。 设计岗位调查表要点 问题与调查目的高度相关 问题与被调查者高度相关 尽量采用封闭型问题 岗位调查表范例分析（P.37） 一、基本资料 直接上级： 身体状况： 工龄： 年龄： 公司工龄： 专业： 学历： 性别： 岗位工龄： 职务： 部门： 姓名： 二、工作时间 1、实际上下班时间是否随业务情况经常变化? A．经常；B．有时；C．偶然；D．否。 2、所从事的工作是否忙闲不均? A．是；B．否。 如工作忙闲不均，则最忙时发生在( )。 A．第 季度；B．第 月；C．上旬 中旬 下旬 ； D．连续 天。 3、您加班的时间一般为( )。 A ．午休；B．晚上；C．周末。 4、加班频率一般为每月平均( )次，每次平均( )小时。 5、每周平均在本地外出( )次，每次平均( )小时。 三、岗位工作描述 1、工作活动内容。 注意：请尽可能按主次顺序列举您的全部工作活动内容，并说明您具体工作时所负有的责任。 请根据您的工作经验粗略估计出下列各项工作占您全部工作量的比重或其在周、月、季、年内的发生次数。 发生频率（次/天或周或月或季或年） 占总工作任务量比重（%） 责任程度如何② 具体的职责是什么① 使用何种设备和材料 工作活动内容 注：①说明本项活动中，应对什么负有责任，如设备运行正常良好，财物安全保管，纺织材料无浪费，保证产品达到质量标准，等等。 ②责任程度，可按价值衡量，分出级别；也可以用全权负责，经主管、上级批准，具体承办，具体执行等分级。 2、您所从事的岗位工作应达到什么样的目标? 3、请您列举工作中的突发事件及可能发生的次数(次／周、月、季、年)。 四、如您的工作出现失误 1、将会造成： A．严重的经济损失(人民币万元以上)； B．一般的经济损失(人民币数千元)； C．较小的经济损失(人民币千元以下)； D．使公司形象严重受损； E．影响经营业务的拓展； F ．其它可预计得损失。 2、可能会发生下列哪一种情况(若出现多种情况，请按影响程度由高到低依次填写)： A．不影响其他人工作的正常进行， B．影响本班组科室部分或全部岗位工作的正常进行； C．影响到本单位的全局工作的正常进行； D．影响到与本部门以及相关的其他几个部门工作的正常进行。 E．影响到全公司工作的正常进行。 五、工作范围 1、内部接触： A．在工作中不与他人接触； B．只与本部门内几个同事接触，接触人的职务： ； C．需与其他部门人员接触，接触部门名称： ； D．需与其他部门部分领导接触，接触部门名称： ； E．需与所有部门的领导接触，领导的职务： 。