一汽大众经销商衍生业务培训_车贷.ppt

* * * * * * * * * * * 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 * 经销商衍生业务培训_车贷 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 经销商衍生业务培训_车贷 一汽-大众 NSC2 衍生服务 注意：车贷利率、万元系数表、价格、条例、和条款等相关内容以当时国家、金融公司、 财务公司、银行等的具体价格条款、规定、和条例为准； 请衍生服务经理在培训前与合作伙伴联系并对该培训材料中的信息进行更新； 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 1 一汽－大众车贷申请流程 2 车贷销售过程中用到的销售工具 3 一汽财务、大众金融讲解业务流程 目录 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 1 一汽－大众车贷申请流程 1.1 车贷申请流程 1.2 车贷申请流程中涉及的表格 万元基数表 客户信息收集表 贷款申请表 材料清单 目录 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 相关人员遵循标准流程的指导，在保证快速办理的前提下，提高客户总体满意度 主 要 工 作 负责人 了解客户全款支付的能力 发现客户利用车贷的意向 介绍店内现有车贷产品和特点 帮助客户计算车贷报价 填写客户信息收集表 为客户详细规划车贷专案 协助客户填写车贷申请表格 向客户详细解释车贷申请所需文件内容和要求 收取申请文件 递交车贷申请材料 跟踪车贷审批进度 协调金融机构要求的补充条件 在申请不通过时, 向其他金融机构再次递交申请 通知客户审批结果 签订购车合同 收取客户首付 签订抵押合同 办理车辆上牌 跟踪抵押进度 确认车贷到帐 向客户交车 销售顾问 衍生服务经理 衍生服务经理 衍生服务经理 销售顾问 车贷介绍和报价 办理车贷申请手续 跟踪车贷审批 跟踪放款和交车 1.1 车贷申请流程 1 2 3 4 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 车贷介绍和报价阶段 说明和所需文档 流程 负责人 程序 市场活动吸引集客到店垂询购车 市场经理 介绍车辆的性能 销售顾问 车贷需求 进入全款 购车流程 No 车贷报价 Yes 介绍现有 车贷产品 销售顾问 销售顾问 销售顾问 A 客户 确认车贷的意向 详细解释各种车贷的特点 依客户需求，计算还款期限和月供 1.1 车贷申请流程 万元基数表 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 办理车贷申请手续阶段 说明和所需文档 流程 负责人 程序 填写车贷申请表 了解客户财务状况和风险偏好 解说申请表内容 帮助客户填写车贷申请表 衍生服务经理 说明车贷 所需文件 传真车贷申请 将填写完整的申请书及申请文件传真金融机构 A B 衍生服务经理 衍生服务经理 依据车贷征信文件需求，详细解释申请车贷所需文件 收集车贷 征信文件 衍生服务经理 依据车贷征信文件需求，收集客户申请车贷所需文件 填写客户信息收集表 衍生服务经理 依据“客户信息收集表”收集客户数据，留档，提交给（xxx） 客户信息收集表 1.1 车贷申请流程 贷款申请表 材料清单 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 跟踪车贷审批阶段 说明和所需文档 流程 负责人 程序 跟踪审批进度 衍生服务经理 与金融机构随时了解申请进度 审批 通过 No Yes 补充 条件 No Yes 与客户协调 补充条件 送其他金融机构 进入全款 购车流程 客户 同意 Yes No C B 衍生服务经理 衍生服务经理 1.1 车贷申请流程 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 跟踪放款和交车阶段 说明和所需文档 流程 负责人 程序 签订购车合同 衍生服务经理 销售顾问 收取客户首付 签订抵押合同 依据实际购车发票扣除贷款金额 销售顾问 办理抵押手续 抵押文件交接 办理车辆上牌 向客户收取 身份证 车辆合格证/购置税税票 保险单 销售顾问 衍生服务经理 合作金融机构 依着交接清单，将所需文件交予金融机构并取得收件人签字确认 确认车贷到帐 交车 衍生服务经理 销售顾问 办理保险 (全险) C 衍生服务经理 1.1 车贷申请流程 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 1 一汽－大众车贷申请流程 1.1 车贷申请流程 1.2 车贷申请流程中涉及的表格 万元基数表 客户信息收集表 贷款申请表 材料清单 目录 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 月供计算举例 1.2 车贷申请流程中涉及的表格-万元基数表 如张先生在展厅购捷达伙伴一辆购车价75000。首付款23000，贷款52000， 贷款36个月。月供计算：5.2万（贷款额）×329.28(万元月供系数)=1712.25 2008年第二季度经销商衍生服务经理培训_车贷 1 一汽－大众车贷申请流程 1.1 车贷申请流程 1.2 车贷申请流程