专卖店导购培训手册.ppt

泸溪河杨梅果酒终端卖手培训手册;一、 泸溪河----爱微笑的天使 ; 你们是泸溪河的前线精英，你们是泸溪河品牌的形象大使，你们是泸溪河文化及产品的传播者，你们是泸溪河最可爱的人。 在这里写给大家的是一个词：微笑！相信微笑一定能让您的生活添彩！ 微笑微笑，似蓓蕾初绽。这朵花，植根于美好的心灵。真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香。微笑着告别寒冬；微笑着迎接阳春。; 尽管，未来的岁月里，还会有风风雨雨，但心灵的花蕾上，总是闪烁着信念之光。微笑的风采，包含着丰富的内涵。它是一种激发思想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖。在逆境中，微笑是对创伤的理疗。;1、微笑是推销自我的一种必然神情，是保护自我、 完善人格的一种良好武器。一位优秀卖手要想赢 得顾客的好评，成功要点就是常报微笑。 2、微笑可以解救被动中的尴尬局面，是化解无奈的 灵丹，是缓冲困惑的妙药。在顾客与卖手发生紧 张气氛时，一个美丽的微笑最能冷却两颗将要爆 炸的心。 ; 3、 领导对群众的微笑，可以拉近与下级和群众的距离， 增加亲密感和信任感，甚至会因此赢得威信和好的口 碑；有些场合下，还可以稳定军心、鼓舞士气、增加 斗志、强化战胜困难的信心。 4、 微笑可以对等或不对等的换来微笑，你给予人家的 微笑，很可能也会换来同你的微笑内容、深浅相同 的微笑。带着微笑出行的人不会感到孤独，带着微 笑工作的人不会感到烦闷，带着微笑回家的人不会 感到冷清。;5、 微笑可以使人神化，让人在深沉、神秘的魔力中升华。 像蒙娜丽莎的微笑就让人感到神秘诱人。 6、 微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。 7、 微笑是一种德行。崇高的微笑，不但能体验美,还能收 获美。 8、 微笑胜过一切肢体语言和文字。 ; 祝您的工作因微笑 而快乐！祝您的生活因微笑而灿烂！微笑-------泸溪河人的灵魂。 法国泸溪河酒业投资有限公司 2013年5月1日 ;二、公司简介 ;; 资溪县泸溪河农业科技有限公司 资溪县泸溪河农业科技有限公司在泸溪河果酒的原产地资溪（森林覆盖率87.2%以上，环境指数列中部六省第一，全国屈指可数的“生态王国”；方圆100公里没有任何污染性重工企业） ，同步于公司+农户+政府共同投资打造了多个生态农产品基地 ，其中有生态杨梅基地，黑糯米种植基地等；供应泰伯酒业生产所需的优质原材料 ；从产品的源头确保产品的安全、绿色、健康。 ;生产制造;市场营销;三、企业文化;企业文化;广告语：??女人的情怀。品牌内涵：三纯特色酿造绝世佳品。经营理念：与客户一起成长，共同演绎出彩人生！企业宗旨：天道酬勤、人道酬诚、商道酬信、王道酬仁。质量方针：时尚设计、工艺精酿、净中求净、款款经典。团队作风：激情、用心、拼搏、忠诚。团队信念：勤奋可以改变命运。工作态度：认真负责、全程跟踪 ;四、三纯特色酿造绝世佳品;三纯特色酿造绝世佳品;【纯净●工艺】 ;[纯净●原料】;纯发酵非浸泡 ;杨梅浸泡酒与发酵酒的区别;五、工艺流程;打造杨梅果酒行业第一品牌 ;六、产品介绍;七、导购员销售技巧;销售目的;销售过程;寻找目标客户;顾客类型一：“唯唯诺诺”型;顾客类型二：硬装内行型;顾客类型三：胆怯型顾客;顾客类型四：思考型顾客;顾客类型五：冷淡型顾客;顾客类型六：浏览型顾客;顾客类型七”：好奇型顾客;顾客类型八：好人型顾客;顾客类型九：粗野型顾客;把握顾客心理特征;求实型;求廉型;求简型;求安型;求美型;求优型;品牌型;攀比型;嗜好型;顾客购买行为;习惯型;理智型;经济型;冲动型;情绪型;不安型;小结; 激发顾客购买欲望 ;销售的的一般原则;销售方法： “二选一”法;销售方法：“讨论细节法;销售方法：“请求购买”法;销售方法：“利弊权衡”法;销售方法：“利用惜时”法;销售方法：“临门一脚”法;销售方法：“增小礼品”法;销售方法：激将法;八、售后服务; 货款分责和货款合一的促销员在此时都应注意一个细节，就是在顾客