榆林级机关公务车辆服务中心驾驶员满意度调查问卷.DOC

榆林市市级机关公务车辆服务中心驾驶员服务质量征求意见表 服务单位 驾驶员姓名 序号 评价项目 评价内容 1 接听电话的态度 □ 非常满意。 □ 比较满意。 □ 不满意。 2 接送准时率 □ 每次接送司机都能准时在指定地点等候。 □ 大多数情况司机能准时在指定地点等候，个别时候需要我等待。 □ 司机基本不能准时在指定地点等候。 3 路线熟悉程度 □ 对路线非常熟悉，极少有绕路的情况发生。 □ 比较熟悉路线，有时会出现走错路或者找不到路的情况发生。 □ 对交通线路不太清楚，经常会出现走错路或者找不到路的情况。 4 驾驶技术 □ 驾驶技术娴熟，行速平稳，乘车人员感觉安全舒适。 □ 驾驶技术较好，车速控制技术一般，乘车人员感觉略有不适。 □ 驾驶技术一般，行驶很不太安全平稳，乘车人员感觉不适。 5 车内外卫生 □ 车内、外干净整洁，司机主动性较高 □ 车内、外整洁程度欠佳，司机主动性较差 □ 车内、外脏乱，司机未及时清洁 6 安全系数 □ 良好的职业操守，无任何事故出现 □ 偶尔出现一次交通违规现象 □ 经常出现交通违规现象 7 敬业精神 □ 经常加班，且从不抱怨 □ 有时候加班，有些微词 □ 面对加班，抗拒，推脱 您好！为了能够更好的了解我服务中心驾驶员的服务满意状况，请您对驾驶员进行服务满意度评价，为我们以后的工作提供改善的方向。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，非常感谢您的配合！ 8 着装是否得体 □ 很好。 □ 较好。 □ 一般。 9 驾驶时是否抽烟 □ 没有 □ 开车时不抽烟，抽烟会在偶尔停车休息时 □ 经常开车时抽烟，安全系数降低，车内烟气较重 10 驾驶时是否打电话 □ 没有 □ 偶尔 □ 经常 11 外出工作纪律 □ 工作时从不打瞌睡，不喝酒、抽烟，工作积极配合 。 □ 偶尔沾些烟酒，精神不振 。 □ 经常抽烟喝酒，且睡眠不足，对外出工作配合较差。 12 服务态度 □ 服务很到位，态度良好，非常满意 □ 服务态度一般，尚需努力 □ 服务不到位，感觉比较差 13 日常工作中的言语表达 □语言规范、非常礼貌、周到 □偶尔会使用礼貌用语 □很少使用礼貌用语 14 您认为这位司机在哪些方面有待提高？ □ 驾驶技术 □ 维修、维护方面 □ 工作态度 □ 交通法规 □ 文明礼仪方面 □ 工作纪律 15 请留下您对驾驶员和服务中心其他工作人员的宝贵意见和建议。 □ □ □