十项专业形象的‘内在特质’.ppt

護理專業形象的反思 學生：黃惠子(健照所 護理組) 授課老師：楊倍昌老師 報告日期：2008/3/28 護理及專業 「護理」一詞，意含撫育、扶助、保護、照顧弱小、病患及殘疾等意義 (蘇，2006)。 專業乃指一個人的生涯事業(蕭，1999)。 專業強調社會服務，護理人員要面對不同的人，執行的照護活動範圍很廣泛，需要評估及提供病人身、心、靈、社會的照護需求。 一般護理形象 傳統形象中，護理的角色被認為是具溫柔、順從的白衣天使、具有犧牲奉獻的精神，是醫生的助手等等。 媒體更將「護理」聯想為是女性的職業及女僕的工作，甚至以扭曲的負向字眼，如晚娘的面孔、性感、服務態度差等形容。 由於長久以來社會大眾忽略了護理專業特性，只認為護理是一種照護病人的職業而非專業。 反思思維(Refection thinking) 反思思維(Refection thinking)乃指在直接經驗的情境中，從困惑當中所形成的思考模式。 本文將透過反思思維讓我們從不同的角度重新檢視護理形象的定義，並了解過去社會大眾對護士形象的看法，指出各種對護理的不正確的評斷，最後再加以導正，並發展出社會大眾認同的「好的護理」的內涵(劉、盧、鄭，2004)。 透過歷史的了解，有助於對現在護理專業形象的認識。 (一)民俗形象(the folk image) 認為護理是一種母性的工作，護士就像媽媽一樣，只需具有照顧養育孩子的智慧，不需太高的學識，只需殷勤、慈祥，隨時留在病人身旁。 以情感的觀點，將護理人員視為母親，應殷勤、慈祥、永遠守在病人的身旁。 (二)宗教形象(the religious image) 在西方文化中，照顧病人被視為是基督徒的責任，一般人認為護士應該像修女一樣，應不斷的對病人付出愛心，不應隨便休息，並有高度修養，不可要求好的待遇與福利，強調「燃燒自己照亮別人，能犧牲奉獻就是好護士」。 (三)僕人形象(the servant image) 僕人形象興起於十六世紀，一直至十九世紀，可以說是護理史的黑暗時期，在這個時期，受過教育、出身好的女性大多不喜歡從事護理工作，而所有護理工作均是由低收入、無知的婦女所當任。當時將護士看成是服侍病人的傭人，也就是照顧老弱殘疾的女人。 形象改變 近百年來較具意義的進步是將護理人員在醫療的照顧地位，由無技術的勞工，提升至受過良好教育的專業團隊中的一員。 護理人員角色功能與擴展已使護理成為一種專業。 護理人員除應盡全力做好病人的醫療照護工作，護理人員的人格及專業尊嚴應受到尊重。 現代護理專業形象的塑造 “白衣天使”是社會賦予護士的美譽，是對護理專業形象的讚美和崇高期望。 因此，要建立良好的護病關係，塑造良好的護理專業形象，其前提便是要求護士嚴格塑造專業形象。 第一，在護士名稱上 有鑑於護理工作職場上，護理人員常被稱呼為「小姐」或「女士」。時代變遷，一般民眾已經逐漸接受此專業並不受性別的限制。 然而性別的刻版印象，男護士在工作上很在意被「女性化」，因而產生認同的危機與困擾。 台灣護理學會發函至各醫療單位，籲請各界對於擁有執照的護理工作人員統稱「護理師」或「護士」。 第二，在外表及內在專業特質　 護士制服代表專業及能力。 象徵護理精神的「白色護士服」、「護士帽」使用日漸式微。 Skorupski 及Rea(2006)針對180位住院病人調查 年長者習慣護士穿白色制服；另外X、Y世代喜歡穿著有花樣的制服。 十項專業形象的「內在特質」，包括：關懷、自信、可信賴、禮貌、合作、同理心、具能力、專業、效率、容易親近。 護理專業人員理想特性圖(盧，2004) 塑造專業形象 目前學校教育、護理主管非常重視護理人員專業形象塑造，不論是在護理導論教學，或是新進護理人員職前訓練均非常強調此一部分。 其乃期許護理人員能發揮護理專業知識、技能以及專業形象的內在特質，進而提升護理專業的形象。 生命科學史第一階段討論 護理人員專業形象討論 護理組—侯玟里、郭雅雯、黃惠子 、李月萍、林妍君、張麗娟 我們認為護理專業人員理想特性圖 護士服原則考量 制服代表專業及能力 注意感染控制 工作的方便性與舒適度 特殊單位護士服 傳統護士服 多元護士服 * * 外觀整潔、親切自然 個性愉快、開朗 具專業知識與技能 具良好的人際關係 善於策略 具同理心、能體恤他人 具護理專業精神 具責任感與工作熱忱 具良好的溝通技巧 待人謙恭有禮 可信賴 尊重病人、家屬及工作同仁 1820年5月12號—1910年8月13號 1927年 2008年成大 護士服 影響護理專業形象之因素 護理專業形象 專業知識 專業態度 護理人員之專業特質 專業技能 97.4.11 外觀整潔 親切、樂觀 耐心 自信 同理心 護理專業知識、技能 責任感與工作熱忱 良好的溝通技巧 重視工作品質與效能