《导游业务》网络课程简介.PDF

Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 《导游业务》网络课程简介 一、课程性质 《导游业务》是全国导游资格证考试指定教材，是韶关学院旅游管理专业本 专科生的一门专业必修课，本课程的课内学时为72 课时，还设置专业技能课18 课时，学生入学的第一年第二学期开设，方便学生学完后于二年级可以考取全国 导游证。《导游业务》是一门实践性和应用性很强的课程，整个旅游服务是其核 心内容，因此本网络课程重点在于提高学生导游技能，除介绍导游服务的基本原 则和基本程序外，将重点帮助学生提高导游服务的基本素质和基本技能。通过本 课程的学习，为学生今后走上工作岗位从事实际导游服务工作打下基础。 二、课程目标与要求 《导游业务》网络课程包括两部分：根据教学目标、教学策略组织起来的教 学内容和网络教学支撑环境。考虑教学实际情况，本网络课程的开发思路将以课 程教学内容为核心，以资源整合与资源建设为基础，以网络化的协作学习、测量 评价为手段，建构课程内容、资源环境、工具手段相结合的网络化教学模式。 《导游业务》网络课程学习目标与要求： 1、通过网络课程和扩展资源学习，了解导游员发展历史及新时代的要求， 掌握导游员的基本概念、基本类型与基本职责； 2 、掌握导游工作基本特点与基本价值，理解导游服务考核管理的相关内容； 3、掌握导游员带团服务的程序与服务技能； 4 、培养导游应急工作能力，包括游客个别要求处理与旅游事故预防与处理； 5、掌握导游员讲解的语言技能与游客审美引导技能； 6、补充导游需要掌握的中国传统历史文化知识与基本常识； 7、积极参与课程互动交流与数据库建设活动，完成各个专题的作业与测验； 8、根据自己的学习体会完成两份心得报告与反馈调查。 具体的学习要求参考专题设计内容。 三、课程框架 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software For evaluation only. 《导游业务》网络课程选择教材内容中六个主要模块进行建设，设计成认识 导游员、导游带团技能、游客个别要求处理、旅游事故预防与处理、导游讲解技 能与导游审美引导技能六个学习专题。通过文本资料、视频资源、网络资源等导 入，通过讨论、聊天、设计等互动交流，通过导游必需掌握的文化知识与生活常 识的及时充电区，通过作业布置与小测验反馈等Moodle 平台的利用，让学生在 自主灵活、积极参与、快乐学习中掌握导游业务基本知识技能。 四、课程学习建议 大家第一次通过网络来进行导游业务学习，教与学都是尝试性改革，建议大 家从以下五方面进行高效学习： 1、认真学习网络课程中资料导入区中的相关扩展资源，扎实掌握重点知识； 2 、及时充电区的内容有助于大家开阔视野扩大知识面，值得保存； 3、建议积极参与互动交流区的各种讨论话题与聊天或调查，尤其是课前讨 论一定要参与，这部分是计数的； 4 、独立高质量完成强化反馈区的作业与测验，积极收集材料参与三个数据 库的建设，考核中都有要求的； 5、除了按照网络课程中的要求学习导游业务相关知识，建议大家经常到中 国导游网、导游吧、第一导游网等去看看，会有意外收获。 成功只需要两步：一步开始，另一步坚持。祝大家能够有个良好的开始，坚 持努力把导游业务课程学好，争取成为全国优秀导游！