智能自助服务终端外形设计趋势.PDF

2011 年8 月2 日 零售自助服务终端计划场景 智能自助服务终端外形设计趋势 智能自助服务终端外形设计趋势 适用于垂直应用 研华SAG 供稿 UTC DSS 项目工程师Jackel Sheng  背景介绍  背景介绍 过去人们一直重视自助服务终端电脑要执行的任务，却不太关注 其外形，认为能提供信息就足够了。而现在，自助服务终端机箱定制 需求增长，因为大多终端商都想增强其商品或服务的价值定位。“标准” 配置已经过时，成功的自助服务终端部署必须平衡并兼具硬件、软件 和美感。  系统需求 如果自助服务终端不能吸引客户并方便其进 行自助服务，他们可能就不会选择。若要成功部署， 设备就必须有魅力，具有良好的人体工程学设计， 能够快速有效地输出信息，并对终端用户有利。智 能部署的单功能、模块化自助服务终端可能比成熟 的多功能设备更好地满足这些需求。  存在问题 功能性自助服务终端的集成计算机系统经常 会使人陷入困境，部件和零件重复、丢失或不协调 现象时有发生。这种“集成”增加了项目成本和难 度。但也不是没有办法，只要仔细计划和正确选择 自助服务终端硬件和计算机系统，这些问题都会迎 刃而解。  设计思路 设计自助服务终端时，需要深入了解其应用，如用户如何与设备互动，从而使设备方便用户整体体 验。 对于能够灵活处理多种流程的自助服务终端系统，最好寻找一种具有多种部件的站立式解决方案。 在零售应用中，具有灵活模块化设计的合适的集成解决方案可能比死板的传统自助服务终端显示器更为 适用。 如果自助服务终端即热完成其任务，还能打造良好的客户体验，它将会成为一笔重大的业务财富。 采用合适的技术，提供理想的体验，节省成本，提高客户服务，并代表了一项成功的业务战略。 .cn 2011 年8 月2 日  系统要求  系统要求 外形和功能的平衡 在不可调和的外形和功能矛盾中，平衡最为重要。系统必须能 够工作，并具有漂亮的外观。缺乏其一，客户都不能接受。 与典型的自动取款机类型的自助服务终端不同，定制站立式设 计时一切都要围绕着美观和功能。例如，方便用户体验的自助服务 终端内置模块化设计就是适宜美的一个例子。设计、成本和实用性 之间必须进行良好平衡。具有标准自助服务终端系统的传统机箱可 能不再受到欢迎。这在有些情况下可能不重要。但有时外观可能会 比较重要，自助服务终端供应商更希望看到采用模块化部件的站立 式设计，这能提供更高的部署灵活性。两种情况下都需考虑成本问 题。  研华推荐方案  研