浅谈礼仪在汽车销售中的运用.pdf

标准 ·法规 ·管理 10.16638/j.cnki.1671-7988.2016.10.082 浅谈礼仪在汽车销售中的运用 陈利娜 浙江经贸职业技术学院，浙江 杭州 310018 ） 要：随着我国经济的快速发展，带动了汽车市场的发展，我国已经成为世界上最大的汽车生产国和消费国。目 前我国的汽车市场呈现出供求两旺的势头，汽车厂家和经销商为了获得更大的生存和发展空间，努力提高市场占有 率，不断的提升自身的服务和管理水平。与此同时，汽车销售作为与客户接触的第一张脸，礼仪 销售人员形象非 常重要的一部分，可以帮助销售人员建立更强的自信，也帮助经销商更好的树立品牌，对提高汽车销量具有重大影 响。文章主要介绍了礼仪在汽车销售中的具体运用。 关键词：汽车销售；素质；礼仪；销售流程 中图分类号：U471.3 文献标识码：A 文章编号：1671-7988(2016)10-242-04 Discussion on the application of etiquette in automobile sales Chen Lina ( Zhejiang Economics and Trade Polytechnic, Zhejiang Hangzhou 310018 ) Abstract: With the rapid development of our country s economy, China has already become the largest producer and consumer in the auto market. At present, Chinese auto market supply and demand presents momentum. The automobile manufacturers and dealers efforts to improve the service and management level for larger space of survival and development. At the same time, as the first contact with the customer, car sales need to improve their business etiquette. The etiquette is a very important part of the sales staff image, it can help sales staff to build self-confidence, and better brand dealers. The etiquette can also improve the car sales. This paper mainly introduces the concrete application of etiquette in the car sales. Keywords: car sales; quality; etiquette; sales process CLC NO.: U471.3 Document Code: A Article ID: 1671-7988 (2016)10-242-04 商的激烈竞争，也带来了销售顾问随之而来的焦虑。消费者 引言 在购车过程中，通过多家车行进行反复比较，对不同车辆的 质量、款式、性能、价格等左右衡量，最终确定购买目标。 随着消费者购买力的日益增强，购车的选择范围也越来 在这一过程中，最