5 决策过程建模 - Read.PPT

1.6 决策过程建模 1.6.1问题的定义及其结构 1.6.1问题的定义及其结构 问题的定义 三个关键的部分:当前的事情状态,希望的事情状态,一个能区分两者的主要目标的阐述. 决策者常忽略掉对手头任务的准确识别，而过早地把目光集中在解决方案的选择上，而不是问题本身。 问题的范围 当问题完全得到成型和阐述时,决策者必须检测问题的范围.在检测的基础上,如果问题的范围不超出可用资源,已知限制或时间约束,就可以决定问题是否确定可以解决. 约束问题范围，确定幅度。提出一系列问题：多少人受影响？成本？发生时间？谁知道？谁处理问题？问题规模？等 问题的结构 问题结构设计 详细考虑和分析三部分 最终的面貌 要素的细节 要素之间的关系 问题的结构可以按三个基本部分来描述: (1) 选择, (2) 不确定性 (3) 目标. 1.6.1问题的定义及其结构 选择:表示存在多种可供挑选的方案.任何决策都有一个替换方案---”什么都不做” 不确定性:是决策者不能直接控制的情况,他们各自发生的概率最多在一定的范围内可以被估计到. 目标:为我们提供了建立标准来衡量某个特定结果的值或期望的方法. 减少疾病，增加市场份额，减少成本等 1.6.1问题的定义及其结构 构造工具 影响图(influence diagram):问题结构的三部分由被合并和关联的特殊图形来表示，近而描述已被建模的问题。 1.6.1问题的定义及其结构 例 某公司为生产某种产品设计了两个基本方案,一是建小厂,一是建大厂,使用期10年,小厂投资160万,大厂投资300万元,两个方案年度利润如下: 计算过程 案例：决策树的应用 如果在上面方案基础上增加一个方案，将10年分为两期，前3年为前期，后7年为后期，预计销售情况为：如前期销售好，概率为0.7，则后期销售将更好，概率（好）为0.9。前期销售差，概率为0.3，则后期销售差的概率为1.0。前期先建设小厂，若销路好，再扩建成大厂，投资增加140万，其年度利润与建设大厂方案同，试作分析。 案例 产品经理Stephanie正在考虑如何促销她公司的新品软饮料Blaster。她希望把目光集中在夏季常去海滩的消费者身上。促销活动的名称为“Blaster的快乐阳光夏季”，将通过小型音乐会、免费分发、沙滩排球和其他活动来促销这种新软饮料。沙滩活动的基本道理就是当人们在太阳下娱乐后，通常会享受清凉、提神的饮料来解渴，如果这个夏天将特别热的话，该项促销能成功。如果海滩经常下雨的话，Blaster和Stephanie就会“湿透”。 产品经理李丽红的夏季沙滩饮料Blaster非常成功。现在她要进行一场新的战役，目的是在产品首次亮相的沙滩市场上继续扩大销售。Stephanie相信Blaster的包装可以重新设计得更“适于户外”。她打算采用一种内置、可重新封口吸管的新包装，比一般软饮料包装密封性好得多，推出这种包装可以极大地扩大市场份额。然而，新包装比传统的包装好贵许多。同时会在一定程度上减少利润。 Blaster已经是全国海滩地区最畅销的软饮料，正在迅速成为全国的一个热销货。现在Setphanie被同事们亲切地称为：“超级Steph”。公司已全权委托她把Blaster带进国际市场。因为如此，她必须扩大产品管理队伍。她考虑过关于队伍成员数量和地域的不同配置的几种案例。队伍新成员越多，Blaster的市场覆盖率越大。但总的产品管理成本就越高。 Blaster的新产品管理队伍已经成立，而且非常成功。高层管理者基于Stephanie的成功而给予再三提拔，Stephanie同样给她的队伍成员予以晋升。然而，现在公司需要Stephanie和她的队伍再次“重新”这件事情，也就是引入一种新产品。Stephanie被授予设计和营销新产品的权利，因为Blaster队伍是如此受高层管理者的尊重。为开始这个进程，她必须根据队伍成员个人的优缺点来分配不同的任务，必须根据近来的消费调查数据来决定目标市场，必须安排测试和展示新产品的时间，必须作好研究开发工作的初期预算。这些决策之间有些相互影响。但基本上是独立的，而且总体相当复杂。 Steve Hornik 在邮政局长上的位置呆了一年多的时间了。自从他来到这里，克服了不少运作上的不足之处，邮局的顾客对雇员们提供的服务一般都感到满意，业务也增加了。然而，一直困扰这位新邮政局长的是每天在不同的时间里，顾客们经常在两个仅有的服务窗口外排成长队。尽管雇员看起来尽可能地有效和高效率地为顾客服务，Steve揣测是否需要更多的窗口以及精简在这些窗口的流程，来减少排长队导致的等待时间。经过深思熟虑，局长把他的目光集中在以下四种可能策略之一上： 1．? 增加一个只负责检索并递送包裹的窗口。在这个窗口用一位专职雇员同时处理包裹的放置和检取工作。 2．? 采用和策