NewpoRt City Homes 最大程度提高员工工作效率.PDF

客户案例 NewpoRt City Homes 最大程度提高员工工作效率 位于南威尔士的非营利性住房组织 Newport City Homes (NCH) 很早就采用了 Microsoft® 统一通信解决方案。为充分发挥这一解决方案的所有优点，NCH 决定为 所有员工配备 Jabra UC 优化耳麦。 作为一家经注册的住房组织，Newport City Homes 为纽 公司 波特市有需要的人们提供住房，并通过其设立的街区办 客户： Newport City Homes 事处和住户服务中心为公众提供服务。 网址： 其团队包括街区住房办事员和行政管理人员，他们在办 客户规模： 350 多名员工 公室接待有住房需要的住户，或直接到街区实地走访，此 国家： 英国 外在其呼叫中心还配备了专门的住户服务咨询人员，他 行业： 专业服务 们身处 NCH 提供服务的最前沿，处理所有的来电咨询。 业务挑战 NCH 很早就采用了 Microsoft Office Communi-cator 2007 ， 摈弃了传统的 PBX 电话形式，转而实施统一通信 (UC) 解 NCH 希望为所有工作人员配备 UC 优化耳麦，以最大程度发挥 UC 决方案，以提高工作效率，更好地营造协作有序的工作环 通信带来的益处。 境。为最大程度发挥 UC 实施带来的益处，NCH 希望为所 有工作人员配备经优化的 UC 耳麦，对此 NCH 的信息服务 简介 主管 Darren Lloyd 这样解释道： Newport City Homes (NCH) 是一家非营利性的住房组织，为南威 尔士纽波特市的 10,000 多位住户、房屋承租人和房屋共有人提 ”我们的街区办事员和住户服务咨询人员经常要通过电 供服务。NCH 在纽波特市设有两个街区办事处和两个区域办事 处。本地的住户可前来进行住房咨询，解答疑问，与工作人员 话展开工作，在大部分时间，甚至所有时间里，都需要边 面对面交谈。 接电话边做其他工作。我们知道佩戴耳麦有助于提高工 作效率，但我们还希望通过使用 UC 优化耳麦来确保发挥 统一通信的所有优点。“ 电话系统 Microsoft® Office Communicator JABRA 解决方案 JABRA BIZ™ 620 USB ，JABRA BIZ™ 2400 USB ，JABRA GN9330e USB 供应数量： 50 业务优势 工作效率最大化 在接电话时能够自由移动 降低行政管理费用和成本支出