C七大手法.ppt

* QC七大手法--前言 日本于1950年代品質水准相當差,于是邀請 戴明博士到日本提倡品管理念,當時日本將他的 理念奉為圭臬,而且努力去實踐,于1980年代就成 為世界品質水準最具有代表性的國家,其主要的 過程就是利用QC手法。 QC七大手法--上課內容 一、查檢表(收集正確且有用的數據) 二、柏拉圖(發現問題的重心) 三、直方圖(了解目前的品質狀況) 四、管制圖(及時發現問題) 五、層別法(層別問題找出真因) 六、散佈圖(原因與結果關系) 七、特性要因圖(找出要因) 柏拉圖 散布圖 直方圖 步驟1 問題點 掌握現狀 原因與結果之關系 步驟3 步驟2 解 析 x - R 1 2 3 4 5 A B C D // / / / / // / // /// // // //// 查檢表 特性要因圖 管制圖 X - R 層別 相關 管制圖 管 理 效 果 確 認 采 取 對 策 標 准 化 步驟6 殘留問題 步驟4 步驟5 步驟7 管制圖 X - R 改善前 改善后 改善前 改善后 圖表(推移圖) 柏拉圖 時間 A B C D // / / / // /// // // //// 查檢表 / // 1 2 3 4 5 / / QC改善步驟與QC手法 介紹數據 正確數據=事實 數據分類:1).定性數據(布的質感/酒的香醇) 2).定量數據(計數:良品數、缺點數) (計量:重量、時間、長度...) 數据來源: I P O 應用數据須注意: 1.搜集正確可用的數據 2.避免個人主觀的判斷 3.掌握事實的真相 整理數据原則: 1.問題發生採取對策前,必須有數据作為依据 2.數据使用目的要清楚了解 3.問題改善前后收集數据的條件要一致 4.數据不可造假,否則問題將永遠無法解決 QC七大手法--查 檢 表 查檢表的制作方法 1).決定所要收集的數據及希望把握的項目 2).決定查檢表的格式 3).決定記錄形式 4).決定收集數據的方法 查檢表 A B C D 1 2 3 4 5 QC七大手法--柏 拉 圖 柏拉圖的制作方法: 1).決定不良的分類項目 2).決定數據收集期間,并且按照分類項目收集數據 3).記入圖表紙并且依數據大小排列畫出柱形 4).點下累計值并用線連結 5).記入柏拉圖的主題及相關資料 制作柏拉圖之注意事項: 1).柏拉圖收集數據的期間和對象必須一樣 2).對季節性的變化應列入考慮 3).對于對策以外的要因也必須加以注意 訴願件數 累計比率 83 42 29 15 9 22 1 2 3 4 5 6 ● ● ● ● QC七大手法--數據的性質 測定值=真值+同一測定器同一測定者因重複測定的誤差 +測定器間的誤差 +測定者間的誤差 +抽樣誤差 測定值=真值+測定誤差+抽樣誤差 我們應該承認:我們不可能得到完全相同的數據,所以數據帶有差異是當然的 例如圖,若A值為真值其他出現之數據之平均值越接近真值,即為正確度越優,至于 數據變動寬度越窄者,即為精密越優 A 1 2 3 4 精 密 度 正 確 度 1 2 3 4 劣 劣 劣 劣 優 優 優 優 QC七大手法--直 方 圖 直方圖的制作方法: 1).收集數據并且記錄在紙上 2).找出數据中的最大值與最小值 3).計算全距 4).決定組數與組距 5).決定各組的上界限與下界限 6).決定組中的中心點 7).制作次數分配表 8).制作直方圖 0 上限 下限 QC七大手法--管 制 圖 管制圖的制作方法: 1).以從軸代表品質特性 2).以制程變化數據為分度 3).橫軸代表產品群体編號(或制造日期) 4).求取中心線 5).求取管制上限 6).求取管制下限 7).填入每秕產品品質實績 X R QC七大手法--管 制 圖 制程能力解析 1.准確度Ca與精密Cp之解說